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全国樱花咨询电话:4006-189123
樱花产品服务说明：
一、樱花自行改装风险说明  
根据樱花电视保修政策，自行改装或非官方授权维修将导致保修失效。具体风险包括：  
1. 失去保修资格：若用户自行拆卸、改装电视（如更换零部件、调整电路等），或由非樱花指定的特约维修点进行维修，即使设备仍在保修期内，也将无法享受免费保修服务，后续故障需完全自费处理。  
2. 安全隐患与性能问题：自行改装可能破坏设备原有结构和电路设计，导致短路、火灾等安全风险，或引发屏幕损坏、功能异常等性能问题，相关损失需用户自行承担。   
 
 
二、樱花非使用不当保修说明  
在正常使用条件下，樱花电视保修期内出现的质量问题可享受免费维修或更换零件服务，具体包括：  
1. 保修范围：  
    整机保修1年：涵盖除主要部件外的其他零部件（如外壳、接口等）。  
    主要部件保修3年：包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件。  
    延保服务：部分机型可通过官方渠道激活额外6个月整机延保（激光电视延保2年，不含主要部件及屏幕、音响等）。  
2. 保修凭证：需提供有效购机发票，保修期自购买日起计算（未安装调试机型）或安装调试完成日起计算（已安装机型）。   
 
 
三、樱花不予免费保修说明  
以下情况不属于免费保修范围，需用户自费维修：  
1. 人为或使用不当导致损坏：  
    外力碰撞、挤压、摔落等导致的屏幕碎裂、外壳变形；  
    自行拆卸、改装、维修或使用非原厂配件；  
    因使用环境不当（如潮湿、高温、电压异常）或未按说明书操作引发的故障。  
2. 超出保修期：整机或主要部件超过对应保修期限（如整机1年、主要部件3年）。  
3. 其他免责情形：  
    无有效购机发票或保修凭证；  
    因自然灾害（如地震、洪水）或不可抗力导致的损坏；  
    经销商捆绑销售的非樱花原厂配件（由经销商自行负责保修）。  
 
樱花三包政策服务说明：
一、樱花维护不当说明  
根据樱花售后服务政策，以下情形属于用户或非官方维修导致的维护不当，可能影响保修权益或需承担维修费用：  
1. 用户使用不当：因未按说明书操作（如集成灶未安装烟道、自行改装电路）、维护保养缺失（如未定期清洗过滤网）、保管不当（如进水、磕碰）等造成的损坏。  
2. 非官方维修行为：由非樱花授权服务网点或人员进行安装、拆卸、维修（如第三方平台非认证工程师），导致产品故障或安全隐患（如维修后配件接驳不当、绝缘失效等）。  
3. 凭证缺失或不符：无法提供有效保修卡、购机发票，或凭证信息与产品型号、编码不符，可能被认定为非正规渠道产品或超出保修范围。  
 
二、樱花非不可抗力说明  
樱花产品保修条款中明确，因不可抗力造成的损坏不属于免费保修范围，具体非不可抗力情形包括：  
1. 不可抗力的定义：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水、台风）、政府行为（征收、征用）、社会异常事件（战争、罢工、骚乱）等。  
2. 非不可抗力情形：  
    用户可预见或可避免的情况（如使用环境恶劣、电压不稳未配备稳压器）；  
    产品正常损耗（如部件老化、水垢堆积）；  
    第三方侵权行为（如人为破坏、盗窃）；  
    非自然灾害导致的意外（如维修操作不当引发的事故）。  
 
三、樱花售后凭证说明  
樱花售后维权需提供以下有效凭证，以确认保修资格及服务范围：  
1. 核心凭证：  
    购机发票或有效票据：需注明产品型号、购买日期、销售网点信息，作为保修起始时间的依据（2020年1月1日后购买的产品以安装日期起算保修期，无安装记录则按生产日期顺延6个月）。  
    保修卡：需完整填写并加盖销售方公章，与产品机身条码信息一致。  
    安装记录：通过樱花官方渠道安装的产品，系统会生成安装记录，可作为保修辅助凭证。  
 
2. 凭证要求：  
    凭证不得涂改、伪造，型号、编码需与维修产品匹配；  
    若无法提供上述凭证，可能被认定为超出保修期或非正规产品，需按保外服务标准收费；  
    维修后更换的配件，凭维修单或配件单享受3个月保修，维修服务费保修1个月。  
樱花服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择樱花官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，樱花也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么樱花将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，樱花也将不提供免费服务。因为这些因素超出了樱花的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，樱花不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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