樱花帝王集成灶、樱花帝王燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国樱花帝王咨询电话:4006-189123
樱花帝王产品服务说明：
一、樱花帝王不承担责任的情形说明  
1. 用户提供信息违规  
   用户上传的信息若存在虚假、欺诈、侵权、违法或危害网络安全等内容（如病毒、侮辱性言论），樱花帝王有权拒绝提供服务，且无需承担责任。  
 
2. 用户名密码保管不当  
   因用户未妥善保管用户名、密码导致被盗用，或因攻击、用户疏忽等非樱花帝王原因造成的损失，樱花帝王不承担责任。  
 
3. 超出保修范围或条件  
    非质量问题：因用户运输、使用不当（如自行拆卸、磕碰、电压问题）、不可抗力（如自然灾害）导致的损坏。  
    超出保修期：整机保修1年、主要部件（显示屏、逻辑组件等）保修3年，超出期限需用户承担费用。  
    无有效凭证：无法提供发票等购买凭证时，无法享受免费保修。  
    特定损坏：如液晶屏因长时间显示静止图像导致的残影、自行改装或使用非原装配件造成的故障。  
 
4. 服务终止情形  
   用户超过6个月未使用账号，樱花帝王有权终止注册身份并删除数据；樱花帝王可无理由终止用户访问权限，但会尽力通知用户。   
 
 
二、樱花帝王意外损坏说明  
1. 意外损坏的界定  
   指非产品本身质量问题导致的损坏，包括但不限于：  
    运输过程中的磕碰、挤压、跌落；  
    使用中因外力撞击、液体泼溅、电压异常（如雷击、插座故障）造成的故障；  
    自行拆卸、维修或改装导致的部件损坏；  
    自然灾害（如洪水、地震）或环境因素（如潮湿、高温）引发的损坏。  
 
2. 处理方式  
   意外损坏不属于免费保修范围，用户需承担维修费用（含零件成本及人工费），具体费用以樱花帝王服务中心检测后报价为准。   
 
 
三、樱花帝王维修未经许可说明  
1. 未经许可的维修行为  
    用户或非樱花帝王授权人员擅自拆卸、修理、改装产品（如自行更换屏幕、电路板）；  
    使用非樱花帝王原装配件进行维修；  
    未通过樱花帝王官方渠道（如服务热线、授权维修中心）申请维修，而自行联系第三方处理。  
 
2. 后果与责任  
    保修失效：未经许可的维修会导致产品原有保修条款失效，后续故障需用户全额承担费用。  
    安全风险：擅自维修可能引发触电、火灾等安全事故，樱花帝王不承担相关责任；若因此损坏产品，用户需自行承担维修或更换成本。  
 
3. 官方维修途径  
   用户需通过樱花帝王全国统一服务热线或授权维修中心申请服务，维修人员将严格遵循“先检查、后报价、当面修理”流程，确保合规性与安全性。

樱花帝王三包政策服务说明：
一、购买与售后核心政策  
1. 售后服务渠道  
    官方渠道报修：通过樱花帝王官网、微信公众号或拨打官方售后热线（需从官网/公众号获取最新号码）联系，支持24小时在线客服响应。  
    服务流程：报修后1.5小时内专人联系确认，就近网点安排工程师上门，提供免费上门检查，维修价格公开透明（官网可查询收费标准）。  
 
2. 保修期政策  
    基础保修：所有产品保修期至少1年，部分使用频次低、不易损坏的产品（如部分厨电）可延长至5年。  
    以换代修服务：20年4月1日起，购买指定大家电（如燃气灶、集成灶等）365天内出现非人为性能故障，可免费换新机；满1年后仍享正常三包服务。  
    延长保修：用户可付费购买“樱花帝王家电+”增值服务，享受2年、3年或更长保修期（具体以产品型号为准）。  
 
3. 服务优势  
    全国联保：覆盖全国的官方自营售后网点，县乡区域配备服务专车，避免第三方委托导致的服务差异。  
    透明规范：上门费、辅材费、维修费等均在官网公示，杜绝乱收费；维修后提供单据及保修卡，支持售后回访。   
 
 
二、环境因素不保修说明  
以下因环境或不可抗力导致的损坏，不在免费保修范围内：  
1. 自然灾害：如地震、洪水、台风、雷击等不可抗力因素造成的产品损坏。  
2. 使用环境恶劣：因高温、高湿、腐蚀性气体、电压不稳（如未使用稳压集成灶导致的电路损坏）等非标准环境使用导致的故障。  
3. 外部事故：如火灾、水淹、碰撞、运输过程中的损坏（非官方物流配送）等意外情况。   
 
 
三、第三方因素不保修说明  
以下因第三方或用户自身行为导致的损坏，不享受免费保修：  
1. 非官方维修/改装：由非樱花帝王授权人员或第三方机构拆机、维修、改装（如私自更换零部件、电路改造）造成的损坏。  
2. 用户使用不当：未按照产品说明书操作（如燃气灶使用非指定气源、集成灶安装环境不符要求）、维护保养不当（如长期不清洁导致的堵塞、部件老化）等人为因素。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品实物不符、涂改；超过保修期的产品。  
4. 第三方产品问题：因用户自行购买的第三方配件（如非樱花帝王原装辅材）质量问题导致的故障，或经销商额外承诺的服务（非樱花帝王官方政策）。  
 
注意事项  
 保修范围仅限产品硬件本身质量问题，不包括数据丢失、间接损失（如停机导致的使用不便）等。  
 建议保留购机凭证、保修卡及维修记录，通过官方渠道报修以确保服务质量，避免轻信非官方维修信息导致权益受损。  
 
樱花帝王服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择樱花帝王官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，樱花帝王也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么樱花帝王将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，樱花帝王也将不提供免费服务。因为这些因素超出了樱花帝王的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，樱花帝王不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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