苏泊尔热水器、苏泊尔燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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苏泊尔产品服务说明：
一、保管不当说明  
根据苏泊尔产品保修条款，因使用、维护、保管不当造成的损坏不在免费保修范围内，具体包括：  
1. 错误或不当操作：如未按说明书要求使用、带电插拔非USB外接设备、输入不合理电压等。  
2. 环境因素：因温度过高/过低、潮湿、干燥、海拔过高、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大等非产品规定工作环境导致的故障。  
3. 意外或人为损坏：如进液、划伤、搬运磕碰、异物掉入、鼠灾虫害、操作失误等。  
4. 正常消耗：外壳、接插部件的自然磨损、老化等合理消耗。   
 
 
二、非授权维修机构说明  
苏泊尔明确规定，非授权机构或人员的维修、安装、拆卸、更改、添加部件导致的故障或损坏，不承担免费保修责任，具体包括：  
1. 由经销商、第三方维修商等非苏泊尔授权机构进行的安装、维修或部件更换。  
2. 用户自行拆卸、改装产品（如自行安装非原厂部件、修改电路等）。  
3. 使用非出厂配置部件（需参考《装箱单》）或第三方软件（如盗版软件、非合法授权软件）导致的故障。   
 
 
三、保修凭证说明  
享受苏泊尔产品免费保修服务需提供有效凭证，具体要求如下：  
1. 必备凭证：  
    购机发票：需清晰标注购买日期、产品型号、机身编号，且与维修产品一致。  
    保修卡：需为原厂标配，且填写完整（含机身编号、出厂日期、购买日期等），部分产品需粘贴机身条形码。  
2. 凭证无效情形：  
    无法出示发票或保修卡，或凭证模糊、涂改、型号与产品不符。  
    未按要求登记保修信息（如热水器需安装人员填写《安装服务卡》并备案）。  
3. 特殊情况：  
    若发票遗失，部分产品可按机身条码的生产日期顺延15日计算保修期（如洗衣机）。  
    经销商捆绑销售的赠品或额外承诺，需单独索要书面证明，苏泊尔不承担相关责任。  
 
苏泊尔三包政策服务说明：
一、苏泊尔维修注意安全隐患说明  
1. 燃气安全：涉及燃气灶具、热水器维修时，需先关闭气源总阀，严禁在未关气状态下操作；维修后需检查连接处是否漏气（可用肥皂水涂抹接口，观察有无气泡），确保无泄漏再使用。  
2. 电源安全：维修前必须断开电器电源，拔下插头，避免带电操作；检查电源线是否老化、破损，破损需立即更换，不可自行接线。  
3. 专业操作：涉及内部线路、燃气阀、点火器等核心部件时，非专业人员切勿擅自拆卸，尤其避免触碰高温部件或改装电路，以防火灾、触电或燃气爆炸风险。  
4. 通风要求：维修燃气类产品时，需保持厨房通风良好，避免燃气聚集；若维修中闻到异味，立即停止操作并开窗通风，严禁开关电器或使用明火。  
 
二、苏泊尔维修不当说明  
1. 非官方维修风险：由非苏泊尔授权网点或个人维修，可能使用非原厂配件，导致产品性能下降、安全隐患增加（如燃气泄漏、电路短路），且维修后无法享受官方质保。  
2. 操作失误后果：自行拆卸可能损坏核心部件（如点火针、传感器），或因安装不当导致热水器运行异常（如燃气灶火焰不稳定、热水器水温失控），甚至引发安全事故。  
3. 影响保修权益：擅自维修、改装或使用非原厂配件，将导致产品失去保修资格，后续故障需自费处理。  
 
三、苏泊尔购买凭证说明  
1. 保修依据：消费者需保留购机发票或苏泊尔授权销售网点开具的合格票据，作为保修凭证。若无有效凭证，保修期将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算。  
2. 凭证要求：保修卡与购机凭证需信息一致（型号、出厂编号），涂改或信息不符将无法享受免费维修；商业用途产品整机保修期为6个月，具体以官方规定为准。  
3. 非保修范围：无凭证、超保修期、因使用不当（如自行安装拆卸）、不可抗力（如自然灾害）或第三方维修造成的损坏，均不属于免费维修范围，需付费维修。  
 
提示  
维修时建议优先联系苏泊尔官方售后（可通过官网或微信公众号查询当地服务电话），确保由专业人员操作，同时妥善保管购买凭证，以保障自身权益。

苏泊尔服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择苏泊尔官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，苏泊尔也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么苏泊尔将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，苏泊尔也将不提供免费服务。因为这些因素超出了苏泊尔的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，苏泊尔不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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