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全国欧意咨询电话:4006-189123
欧意产品服务说明：
一、基础保修政策（依据国家三包法及品牌规定）  
1. 整机保修：1年（自购买发票开具之日起计算），覆盖非人为损坏的性能故障，提供免费维修服务。  
2. 主要部件保修：3年，包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件，同样以发票日期为准。  
 
二、退换货政策  
 7天无理由退货：非人为质量问题可免费退货，无需承担费用。  
 15天换货：性能故障可更换同型号新机或等值其他型号。  
 维修后退换：1年内维修2次仍无法正常使用，可申请换货或退货，退货需支付购机价每日0.1%的折旧费。  
 
三、特殊说明  
 发票要求：保修需提供有效发票，无发票无法享受免费服务。  
 增值服务：部分型号（如8、9F系列）可通过官方渠道（如绑定公众号）申请延长6个月整机保修。  
 保修范围限制：人为损坏（如摔落、水浸）、不当使用或不可抗力导致的故障不在免费保修范围内，需自费维修。   
 
 
欧意缺陷包修说明  
 适用范围：因产品制造缺陷导致的故障（如电路设计问题、部件质量问题等），在保修期内可享受免费维修或更换服务。  
 凭证要求：需提供发票、保修卡等购买凭证，以证明产品在三包有效期内。  
 处理流程：联系官方售后，经检测确认属制造缺陷后，安排免费维修或更换部件（使用原厂配件）。   
 
 
欧意官方保修政策核心要点  
1. 期限明确：整机1年+主要部件3年，部分型号可延长保修。  
2. 范围清晰：仅覆盖非人为质量问题，安装调试费、外观损坏等需用户自行承担。  
3. 服务保障：全国联保，支持上门维修（符合保修条件时免费），24小时客服响应。  
4. 注意事项：妥善保管购买凭证，不同销售渠道或地区政策可能存在细微差异，建议购买时确认具体条款。  
 
欧意三包政策服务说明：
一、欧意维修注意安全隐患说明  
1. 禁止私自操作：请勿私自拆卸、修理欧意灶具、燃气灶等产品，以免造成更严重的损坏或安全事故（如燃气泄漏、电路故障等）。  
2. 使用正规零配件：不得使用未经欧意授权的零配件，避免影响产品性能和使用安全（如非原厂配件可能导致燃烧不充分、短路等风险）。  
3. 安全隐患立即停用：若发现产品存在安全隐患（如面板开裂、燃气泄漏、异响等），应立即停止使用并联系官方售后，切勿继续操作。  
4. 专业人员操作：维修需由欧意官方授权人员进行，确保操作符合安全规范（如燃气管道连接、电路检修等需专业资质）。   
 
 
二、欧意维修不当说明  
1. 非官方维修后果：非欧意服务商安装、拆卸、维修造成的损坏，不属于免费保修范围，需用户自行承担维修费用，且可能导致产品性能下降或安全风险。  
2. 使用不当责任：因用户使用不当（如未定期清理火盖、使用不符合标准的燃气、电源电压异常等）造成的损坏，维修费用由消费者承担。  
3. 超保或无凭证维修：超过保修期、无有效购买凭证或擅自涂改凭证的产品，维修需收取材料费和人工费；若维修不当导致故障扩大，责任由用户或非授权维修方承担。   
 
 
三、欧意购买凭证说明  
1. 凭证要求：享受三包服务需提供有效购买凭证，包括购机发票、欧意授权销售网点开具的合格票据或有效凭证，且凭证上的产品型号、出厂编号需与维修产品一致。  
2. 无凭证保修计算：若无法提供安装记录、有效发票或系统记录，保修期将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算。  
3. 凭证作用：购买凭证是享受免费维修、更换服务的重要依据，缺失或不符可能导致无法享受三包权益（如免费维修、更换新机等）。  
 
欧意服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择欧意官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，欧意也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么欧意将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，欧意也将不提供免费服务。因为这些因素超出了欧意的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，欧意不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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