帅康集成灶、帅康燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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帅康产品服务说明：
帅康保修责任排除情形说明  
1. 超出保修期限：整机及主要部件超出对应保修期（如整机1年、主要部件3年）。  
2. 人为或使用不当损坏：包括外力碰撞、挤压导致屏幕碎裂，自行拆卸、改装，使用非原厂配件，操作失误（如带电插拔），环境因素（如潮湿、高温、雷击）等。  
3. 凭证缺失或无效：无法提供有效发票、保修卡，或机身序列号与凭证不符。  
4. 第三方行为导致：非帅康授权机构/人员维修、安装造成的损坏，或使用盗版软件、非合法授权部件引发的故障。  
5. 不可抗力及正常损耗：自然灾害（地震、火灾）、鼠虫破坏，以及外壳、接插件的自然磨损老化。   
 
 
帅康保修特殊说明  
1. 保修期计算：  
    需送货安装的产品，从安装调试完成日起算；无需安装的，从开具发票日起算。  
    主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年，整机保修1年，延保服务可额外延长整机保修期（如半年，不含主要部件）。  
2. 举证责任：消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，由经营者承担瑕疵举证责任（依据《消费者权益保护法》第二十三条）。  
3. 退换货条件：保修期内同一故障维修2次仍无法使用，可换机或退货，但退货需按购机价每日0.1%支付折旧费。  
4. 增值服务：部分型号可购买延保，激光电视延保期限为2年，延保范围不含遥控器、连接线等附件。   
 
 
帅康服务后续查询说明  
1. 售后网点查询：  
    官网查询：进入帅康官网“服务支持”板块，输入家电型号和所在地区，获取网点地址、电话及营业时间。  
    电话咨询：拨打帅康官方客服热线，由客服协助匹配附近网点。  
2. 维修进度跟进：  
    维修后保留《保修单》，凭单号通过官网或客服查询进度；部分网点支持在线支付及电子保修凭证。  
3. 投诉与反馈：  
    若对售后处理不满，可通过黑猫投诉、消费保等平台提交投诉，或联系帅康热线进一步沟通。  
 
帅康三包政策服务说明：
一、帅康安装违规相关说明  
1. 安装环境与规范问题  
    消毒柜需放置于干燥通风处，离墙距离30以上，若未满足此条件可能导致受潮氧化，影响使用寿命及消毒效果。  
    集成灶在安装环境不允许时（如贴墙安装）可能导致抽烟功能失效，需严格遵循安装要求。  
    集成灶、壁挂炉等燃气类产品安装需由专业人员操作，若出现气管与水管接反、烟道堵塞、风压开关安装不当等问题，可能引发燃气泄漏、无法正常排气甚至整楼安全隐患。  
 
2. 安装人员资质与操作失误  
    部分安装人员未经专业培训或无证上岗，可能出现管道接口松动、漏装关键部件（如洗碗机专利净排水管未接入下水）、错接线路等问题，导致漏水、集成灶损坏或安全事故。  
    安装后未按规范调试（如壁挂炉水压未达标、集成灶风门设置不当），可能引发异响、故障代码或性能下降。  
 
二、帅康产品使用中的故意或过失相关说明  
1. 用户使用过失  
    消毒柜：未分类消毒（如将不耐高温的塑料餐具放入下层高温消毒室，或彩色碗碟高温加热导致重金属溢出）；长期不通电导致潮湿滋生霉菌、元件氧化。  
    集成灶/壁挂炉：忽视日常维护（如未定期清理燃烧器积碳、滤网堵塞），或私自拆卸维修，可能引发点火失败、漏水、浓度超标等问题。  
    抽油烟机：排风出口距离过长、转弯过多影响排烟效果；烹饪后立即关机导致油烟残留；用湿手操作电源或自行拆解电机导致短路。  
 
2. 品牌方服务过失  
    售后服务存在响应延迟、工单私自取消、维修拖沓等问题，导致用户问题长期未解决（如保修期内燃气灶点不着火、洗碗机漏水未及时处理）。  
    部分产品说明书信息不全或未明确告知安装禁忌（如净水器、燃气灶曾因说明书不合格被质检通报），可能误导用户操作。  
 
三、帅康产品非正常使用相关说明  
1. 功能误用  
    将消毒柜作为普通储物柜使用，存放非餐具物品或未擦干的潮湿餐具，导致内部霉变、电器元件损坏。  
    集成灶在通风不良环境下使用，或与灶具同时工作时未保持空气流通，可能引发一氧化碳中毒风险。  
    抽油烟机用于排出燃烧燃气的烟雾，或被炉火直接烘烤，存在火灾隐患。  
 
2. 环境与维护不当  
    长期处于潮湿、粉尘多的环境中，或未定期清洁（如抽油烟机滤网、壁挂炉内部管道），导致集成灶性能下降、故障频发。  
    电压不稳定或使用非专用插座（如未接地的电源），可能损坏电器元件或引发触电事故。  
 
3. 超期使用与改装  
    产品超过建议使用年限（如抽油烟机建议使用8年）仍继续使用，可能因部件老化导致安全隐患。  
    私自改装产品结构（如拆卸安全装置、更改管道走向），违反使用规范，影响集成灶正常运行及安全性。  
 
帅康服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择帅康官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，帅康也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么帅康将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，帅康也将不提供免费服务。因为这些因素超出了帅康的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，帅康不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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