森歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123 
森歌产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是森歌品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：森歌集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

森歌集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
森歌集成灶/燃气灶服务说明
一、全面的售前服务

森歌集成灶在售前阶段就注重为客户提供全方位的服务。其专业的销售团队会根据客户的需求和预算，推荐合适的产品，并提供详尽的产品介绍和购买建议。此外，森歌集成灶还通过线上线下的方式，为客户提供便捷的购买渠道，让客户可以轻松购买到心仪的产品。

 二、优质的售后服务

1. 24小时客服热线：
森歌集成灶设有24小时客服热线，客户可以随时拨打咨询或寻求帮助。客服人员经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务意识，能够为客户提供及时、准确的解答和帮助。

2. 上门安装与调试：
购买森歌集成灶的产品后，客户可享受免费的上门安装服务。安装人员会按照约定的时间到达客户家中，进行产品的安装和调试，确保产品能够正常使用。在安装过程中，安装人员还会为客户提供产品使用和维护的培训，帮助客户更好地了解和使用产品。

3. 快速维修响应：
若产品出现故障，森歌集成灶会迅速响应并提供维修服务。维修团队由经验丰富的技术人员组成，能够快速定位问题并提供解决方案。在维修过程中，森歌集成灶会使用原厂配件，确保维修质量。同时，森歌集成灶还提供定期或不定期的全面检测服务，提前发现潜在风险，有效避免大修。

 三、用户关怀与体验提升

1. 用户回访与满意度调查：
森歌集成灶重视用户反馈和满意度，会定期对客户进行回访，了解产品的使用情况和客户的满意度。通过满意度调查，森歌集成灶能够及时发现并改进服务中的不足，提升客户满意度。

2. 保修政策：
森歌集成灶提供全面的保修政策，确保客户在购买产品后的一定时间内享受免费维修或更换服务。保修政策涵盖了多种情况，包括产品自身故障、使用不当等造成的损坏（但需注意，因非正常使用或保管不当造成的损坏可能不在保修范围内）。森歌集成灶的保修政策让客户在购买产品时更加安心和放心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•