潮邦集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
潮邦咨询服务电话：4006-189123 

    潮邦服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　潮邦集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
潮邦集成灶/燃气灶服务说明
 一、全流程服务体系

潮邦致力于构建售前、售中、售后的全流程服务体系，确保用户从购买到使用的每一个环节都能享受到优质的服务。这一体系涵盖了产品咨询、选购建议、安装预约、故障报修、服务进度查询等多个方面，为用户提供全方位的服务保障。

 二、七星级服务标准

潮邦推出了“创艺管家7星服务标准”，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱以及VIP用户产品终身保修等七项标准。这些标准旨在为用户提供更加细致、周到的服务体验，满足高端用户对品质生活的追求。

 三、专属服务通道与专家

潮邦提供了专属服务通道和专属服务专家，确保用户需求能够迅速获得响应。当用户遇到集成灶故障或需要咨询时，只需联系服务管家，就能得到上门调试、讲解等一对一定制化服务。这种专属服务不仅提高了服务效率，还让用户感受到了品牌的用心与关怀。

 四、专业设计与安装服务

潮邦注重设计与安装的匹配性，提供了成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等专业设计服务。同时，潮邦还实现了成套送装、嵌入微改等精细化安装服务，确保集成灶与家居环境的完美融合。这些服务不仅提升了家居美学效果，还为用户带来了更加便捷、舒适的使用体验。

 五、定制化服务承诺

潮邦为用户提供了专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养以及专享VIP用户终生保修等定制化服务。这些服务承诺不仅体现了潮邦对产品品质的自信，也为用户提供了更加安心、无忧的使用保障。特别是专享VIP用户终生保修服务，更是让高端用户感受到了品牌的长期承诺与关怀。

 六、高效响应与可视化服务

潮邦通过线上平台实现了用户需求的快速响应与可视化服务。用户可以在线上下单、选择服务人员，并在服务完成后进行评价。同时，潮邦还布局了以人、车、料为核心的流动服务站，确保在接到用户需求后能够迅速响应并上门服务。这种高效响应与可视化服务不仅提高了服务效率，还增强了用户的信任与满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•