浙派集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
浙派咨询服务电话：4006-189123 

一、浙派技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

浙派集成灶/燃气灶服务说明
一、服务标准的创新与升级

浙派不断升级其服务标准，以满足高端集成灶市场对高品质服务的需求。其服务标准包括“两个专属、两个专业、三个专享”以及“创艺管家7星服务标准”等，这些标准涵盖了售前、售中、售后的全流程服务体系，为用户提供了专业、细致、全面的服务体验。

 二、专业的一体化设计与安装服务

浙派提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计等专业设计服务，确保集成灶与家居环境的完美匹配。同时，浙派还提供专业的一站式精致安装服务，解决了传统安装服务中存在的大意磕碰、安装条件简陋等问题，确保集成灶的安全、稳定运行。

 三、完善的售后服务与保障

浙派提供完善的售后服务，包括专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养服务以及专享VIP用户终生保修等。这些服务不仅解决了用户的后顾之忧，还延长了集成灶的使用寿命，提高了用户的居家体验。

 四、快速响应与高效服务

浙派通过线上线下的结合，构建了高效的服务体系。用户可以通过线上下单、选择服务人员，并在完成后对服务进行评价。同时，浙派还布局了以人、车、料为核心的流动服务站，确保在用户提出需求后能够迅速响应，提供及时、高效的服务。

 五、用户至上的服务理念

浙派始终坚持用户至上的服务理念，将用户的需求放在首位。其服务团队不仅具备专业的技能和知识，还注重与用户的沟通和交流，了解用户的需求和期望，从而提供更加贴心、个性化的服务。此外，浙派还注重服务的细节和品质，从红毯铺地、鲜花相伴的尊贵配送仪式到定期的上门清洗集成灶服务，都体现了浙派对用户的高度重视和关怀。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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