科恩集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
科恩咨询服务电话：4006-189123 

一、科恩技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

科恩集成灶/燃气灶服务说明
一、客户为中心

科恩官方集成灶始终坚持“客户为中心”的服务理念，将客户的满意度和需求作为服务的核心。公司致力于为广大客户提供全方位的优质节能产品和满意的服务，确保客户在使用过程中享受到最佳体验。

 二、专业高效的售后服务

科恩在售前、售中、售后服务三大环节均有专门部门负责，确保服务的专业性和高效性。公司设有24小时售后客服热线，专业的客服团队全年无休，为客户提供及时、有效的解决方案。此外，科恩还派遣经过严格培训的专业技师上门服务，确保服务的专业性和可靠性。

 三、完善的售前服务

科恩官方集成灶注重售前服务的完善，为客户提供详尽的产品咨询和选购建议。公司拥有一支专业的销售团队，能够根据客户的需求和预算，推荐最适合的产品，并提供详细的产品介绍和使用说明。

 四、技术创新与品质保障

科恩官方集成灶致力于技术创新和品质保障，不断引入新技术和新方法，提升产品的性能和质量。公司采用欧洲和美国先进技术，结合市场需求，制造新一代智能化产品，确保产品的先进性和实用性。同时，科恩还注重产品的品质和安全性，所有产品均经过严格的质量检测和认证，确保客户在使用过程中的安全和可靠性。

 五、诚信经营与可持续发展

科恩官方集成灶坚持诚信经营的原则，确保所有服务都遵循公平、公正的原则。公司与客户之间建立长期的合作关系，通过提供高品质的产品和服务，赢得客户的信任和口碑。同时，科恩还注重可持续发展，致力于推动绿色、环保、低碳的生产方式，为保护地球环境贡献自己的力量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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