金帝集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123 
金帝服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验金帝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，金帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对金帝服务的0抱怨，成为金帝所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
金帝集成灶/燃气灶服务说明

 一、全周期陪伴式服务

金帝陪伴式服务覆盖全线集成灶品类30+个使用场景，确保用户能够更好地理解和使用集成灶。

 入门指导：新集成灶到家时，金帝会通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容，帮助用户快速上手。
 进阶技巧：集成灶使用一个月后，金帝会提供功能锦囊、误区纠偏等服务内容，为用户提供进阶版使用技巧，帮助用户发挥产品的最优效果。
 保养提醒：集成灶使用常态化后，金帝会定期推送保养提醒、季节性科普等内容，帮助用户减少故障隐患，延长使用寿命。

 二、透明化的服务流程

金帝致力于让集成灶服务变得更加透明和智能。

 收费标准透明：金帝集成灶服务收费标准全国统一，用户在报单前即可提前了解，报单后随时可查，确保用户心里有底。
 服务过程可视：金帝提供智能化的服务流程，用户可以随时查看工程师的上门行程轨迹，服务时间随心选。
 服务质量验收：金帝服务流程标准全国统一，安装或维修作业规范用户可提前了解。服务完成后，用户可查看专项验收报告，对服务质量进行确认。

 三、专业且全面的服务网络

金帝建立了广泛且专业的服务网络，确保用户能够得到及时、有效的服务。

 服务网点覆盖广泛：金帝在全省范围内建立了343家服务网点，其中全品类服务网点超过100家，区/县100%覆盖，工程师数量过万，确保用户能够享受到便捷的服务。
 多渠道服务网络：金帝打造套系服务网络、高端服务网络、前装服务网络等多个服务网络，全天候为顾客提供无忧服务。

 四、一站式的服务体验

金帝通过一系列措施，为用户提供一站式的服务体验。

 全能工、多能工服务：金帝培养了一批全能工和多能工，能够为用户提供一站式的服务，避免了购买多个品类需要多个网点不同时间上门服务的情况。
 直派直付：金帝实行用户报修直达工程师，减少中间派工环节，同时安维费直付工程师的金帝钱包，提升工程师满意度和服务效率。

 五、严格的服务质量保障

金帝注重服务质量的提升和保障，让用户更加满意和放心。

 技术监理：金帝设有技术监理专员，对服务质量进行规范性输出和监理，确保服务品质的不断提升。
 用户信息保密：金帝在服务过程中注重用户信息的保密性，使用虚拟号码联系服务，保障用户隐私安全。
 严格执行“国家三包法”：金帝严格执行国家相关政策，新增28条退换机要求，让用户更加放心购买和使用金帝产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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