亿田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
亿田咨询服务电话：4006-189123 

{亿田集成灶服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务
亿田集成灶/燃气灶服务说明

 一、全周期陪伴服务

亿田提供覆盖全线集成灶品类的陪伴式服务，包括30多个使用场景，确保用户能够轻松理解并使用集成灶。服务内容根据集成灶使用阶段的不同而有所侧重：

 新集成灶到家初期：通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容，帮助用户快速上手。
 集成灶使用一个月：提供功能锦囊、误区纠偏等进阶版使用技巧，助力用户发挥产品最佳效果。
 集成灶使用常态化：定期推送保养提醒、季节性科普等，指导用户进行集成灶保养，延长使用寿命。

 二、透明化服务流程

亿田致力于实现集成灶服务的透明化，包括：

 收费标准透明：全国统一的集成灶服务收费标准，用户在报单前即可了解，报单后随时可查。
 服务流程透明：服务流程全国统一，安装、维修作业规范公开透明，用户可提前了解。
 服务过程透明：通过智能技术，实现服务闲忙时段可视化、上门行程轨迹随时查，让用户随时掌握服务进度。

 三、专业且高效的服务团队

亿田拥有专业且高效的服务团队，包括：

 广泛的服务网络：在全省范围内设有343家服务网点，工程师总数超过10000人，确保服务的快速响应。
 全能工与多能工：通过全能工、多能工的打造，提供一站式服务，避免用户需要面对多个品类、多个网点、多个时间上门服务的麻烦。
 专业技术认证：执行工程师实际操作的技术能力认证，确保服务质量。

 四、全方位的服务承诺

亿田的服务承诺涵盖了多个方面，包括：

 全天候响应：提供24小时服务热线，无论用户身处哪里，都能随时获得帮助。
 全过程跟进：对用户的服务请求进行全过程跟进管理，确保用户买得放心、用得舒心。
 全健康服务：每次服务都对产品进行全面保养、检查，确保用户安心使用。

 五、用户至上的服务理念

亿田秉承“用户永远是对的”服务理念，体现在多个细节上：

 用户信息保密：使用虚拟号码联系服务，保护用户隐私。
 服务报告确认：服务完成后触发服务完成报告与顾客确认，确保服务质量。
 技术监理：新增技术监理专员，执行服务质量监理，不断提升服务品质。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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