亿田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
亿田咨询服务电话：4006-189123 

一、亿田技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
?
三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

亿田集成灶/燃气灶服务说明

 1. 全程管家式服务

亿田集成灶提供的全程管家式服务，意味着从您选择亿田产品的那一刻起，无论是产品咨询、购买指导、安装调试，还是后期的维护保养、故障处理，亿田都将作为您的专属管家，全程陪伴，确保每一步都专业、细致、无忧。这种服务模式旨在为用户打造一个省心、省力、省时的使用体验。

 2. 用户永远是对的

亿田集成灶坚持“用户永远是对的”这一服务原则，将用户需求视为企业发展的根本动力。面对用户的反馈与意见，亿田始终保持开放与谦逊的态度，积极倾听并快速响应，不断优化服务流程，提升服务质量，确保用户的每一个需求都能得到妥善解决，每一份期待都能转化为满意的笑容。

 3. 一站式到位服务

亿田集成灶提供一站式到位服务，意味着从产品选购到最终使用的全过程，用户无需在不同部门或服务商之间奔波。无论是产品介绍、价格咨询、送货安装，还是售后维修、配件更换，亿田都能在同一服务体系中完成，极大地方便了用户，提高了服务效率。

 4. 24小时守候客服

亿田集成灶设立了24小时客服热线，确保无论何时何地，只要用户有需求或遇到问题，都能立即获得专业的帮助与解答。这一服务机制有效解决了用户在非工作时间遇到紧急情况的困扰，让服务随时在线，温暖常在。

 5. 七星服务准则

亿田集成灶倡导的七星服务准则，涵盖了服务态度、专业技能、响应速度、服务质量、售后保障、用户教育及持续关怀等多个维度，旨在通过高标准的服务体系，为用户提供超越期待的服务体验。每一项服务都力求达到星级标准，确保用户在每一次交互中都能感受到亿田的专业与用心。

 6. 维修人员遍布全国

亿田集成灶拥有遍布全国的维修服务网络，确保无论用户身处何地，都能享受到及时、专业的维修服务。这支经过严格培训的专业维修团队，能够快速响应并解决各种集成灶故障，让用户的日常生活尽快恢复正常。

 7. 承诺随叫随到

亿田集成灶郑重承诺“随叫随到”，这是亿田对用户服务的又一重要承诺。无论是预约安装、定期保养还是紧急维修，亿田都将尽力做到快速响应，确保在最短的时间内到达用户家中，以实际行动践行亿田的服务承诺，让用户感受到真正的便捷与安心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•