奥田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥田咨询服务电话：4006-189123 
奥田产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是奥田品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：奥田集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

奥田集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
奥田集成灶/燃气灶服务说明
 一、高品质的产品与服务承诺

奥田作为拥有近百年历史的供暖热水世家，始终关注产品品质和产品安全，致力于为万千家庭提供高质量的供暖热水产品及解决方案。其旗下产品经过严苛的标准认证和质量测试，确保用户在购买时省心省力、使用时舒适节能、售后质保便捷无忧。同时，奥田还荣获了多项质量奖项，如“全国集成灶行业质量领先品牌”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国消费者质量信誉保障产品”等，这些荣誉是对其品质承诺的认可。

 二、完善的服务体系

奥田建立了完善的服务体系，包括售前、售中、售后的一体化服务链条。在售前阶段，用户可以通过数字化工具一键生成安装方案，提高决策效率；在售中阶段，品牌利用数字化工具把关施工、安装和验收环节，并甄选高质量系统辅材，确保安装环节安全无忧；在售后阶段，品牌以严苛的服务流程、备件品控和专业工具的配备，以及持续的服务人员培训投入，让消费者享受规范、高效的服务体验。

 三、广泛的售后服务网络

奥田在全国设有200多个售后服务网点，官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务。近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。这种广泛的售后服务网络，使得用户能够随时随地获得专业的服务支持。

 四、专业的服务团队

奥田非常注重服务团队的专业技术和服务能力。每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训，并经过严格的考核。培训内容和技术考核从关注单品向关注整个系统转型，实现技术及服务人员相关专业技能的扩充，使其具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。这种专业的服务团队，确保了用户在使用过程中能够得到及时、准确、专业的服务。

 五、透明的服务流程与价格

奥田在服务过程中，始终秉承“服务公开、故障公开、价格公开”的原则。服务工程师在上门服务时，会穿着统一的奥田工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套。在整个服务过程中，用户能够清晰地了解服务内容、故障情况以及价格信息，从而确保服务的透明度和公正性。

 六、持续的服务创新

奥田在服务方面不断创新，以满足用户日益增长的个性化需求。例如，推出“全生命周期服务”，基于用户消费全流程的需求和使用情况，提供贯穿售前、售中、售后的全方位服务。同时，奥田还跨平台全面推行在线客服和服务电子工单，使服务人员可以更加高效、快速响应用户服务需求，进一步提升消费体验和服务品质。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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