倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 

{倍科冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
倍科冰箱/洗衣机服务说明
 一、一体化、场景化的服务标准

倍科致力于将冰箱服务向一体化、场景化方向推进。其服务标准包括“两个专属、两个专业、三个专享”，通过专属服务通道和专属服务专家，确保用户需求能够迅速获得响应，减少传统服务中的繁琐环节。同时，倍科提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务，以及成套送装、嵌入微改等精细化安装服务，确保冰箱与家居环境的完美匹配。

 二、全流程服务体系

倍科构建了售前、售中、售后全流程服务体系，填补了高端冰箱专属服务的空白。其“创艺管家7星服务标准”包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等七项标准，每一项都有具体的细则，确保用户能够得到与众不同的服务体验。

 三、极致化的服务细节

倍科将服务细节做到极致，以艺术的高标准去要求全流程服务。例如，在厨房场景改造中，倍科采用嵌入式安装，实现冰箱0cm无缝嵌入橱柜，节省空间并融入各场景。同时，针对管线外漏弯曲、冰箱占地不美观等问题，倍科用极致化的服务解决这些问题，提升家居环境的艺术感。

 四、用户至上的服务理念

倍科始终将用户放在首位，致力于为用户提供高品质、差异化的服务体验。其服务不仅局限于产品的售后承诺，而是从产品设计、使用操作到售后的全流程保障。倍科用户可以通过线上下单、选择服务人员，并在服务完成后进行评价，成为全流程体系的“观察员”。这种用户参与的服务模式，使得倍科能够更深入地理解用户需求，不断优化服务流程。

 五、创新的服务模式

倍科在服务模式上不断创新，推出“一站式场景改造服务”。该服务联合橱柜改造、冰箱墙设计等其他服务业，为用户提供便捷、高效的智慧家庭高端体验。最快只需1天就可焕新阳台，3天就可改造厨房，这种创新的服务模式使得倍科在高端冰箱市场中具备更强的竞争力。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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