三星冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 

 三星服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
三星冰箱/洗衣机服务说明

 一、全周期陪伴式服务

三星陪伴式服务覆盖全线冰箱品类30+个使用场景，确保用户能够更好地理解和使用冰箱。

 入门指导：新冰箱到家时，三星会通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容，帮助用户快速上手。
 进阶技巧：冰箱使用一个月后，三星会提供功能锦囊、误区纠偏等服务内容，为用户提供进阶版使用技巧，帮助用户发挥产品的最优效果。
 保养提醒：冰箱使用常态化后，三星会定期推送保养提醒、季节性科普等内容，帮助用户减少故障隐患，延长使用寿命。

 二、透明化的服务流程

三星致力于让冰箱服务变得更加透明和智能。

 收费标准透明：三星冰箱服务收费标准全国统一，用户在报单前即可提前了解，报单后随时可查，确保用户心里有底。
 服务过程可视：三星提供智能化的服务流程，用户可以随时查看工程师的上门行程轨迹，服务时间随心选。
 服务质量验收：三星服务流程标准全国统一，安装或维修作业规范用户可提前了解。服务完成后，用户可查看专项验收报告，对服务质量进行确认。

 三、专业且全面的服务网络

三星建立了广泛且专业的服务网络，确保用户能够得到及时、有效的服务。

 服务网点覆盖广泛：三星在全省范围内建立了343家服务网点，其中全品类服务网点超过100家，区/县100%覆盖，工程师数量过万，确保用户能够享受到便捷的服务。
 多渠道服务网络：三星打造套系服务网络、高端服务网络、前装服务网络等多个服务网络，全天候为顾客提供无忧服务。

 四、一站式的服务体验

三星通过一系列措施，为用户提供一站式的服务体验。

 全能工、多能工服务：三星培养了一批全能工和多能工，能够为用户提供一站式的服务，避免了购买多个品类需要多个网点不同时间上门服务的情况。
 直派直付：三星实行用户报修直达工程师，减少中间派工环节，同时安维费直付工程师的三星钱包，提升工程师满意度和服务效率。

 五、严格的服务质量保障

三星注重服务质量的提升和保障，让用户更加满意和放心。

 技术监理：三星设有技术监理专员，对服务质量进行规范性输出和监理，确保服务品质的不断提升。
 用户信息保密：三星在服务过程中注重用户信息的保密性，使用虚拟号码联系服务，保障用户隐私安全。
 严格执行“国家三包法”：三星严格执行国家相关政策，新增28条退换机要求，让用户更加放心购买和使用三星产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•