晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
晶弘产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是晶弘品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：晶弘冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

晶弘冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
晶弘冰箱/洗衣机服务说明

 一、售前服务

1. 定制化需求满足：

 晶弘冰箱针对消费者在厨房装修、改造过程中的定制化需求，提供“设计先行，专业嵌入”的售前服务模式。
 消费者可预约晶弘冰箱服务工程师上门勘察安装环境，直观了解晶弘冰箱的可视化设计和整改方案。

2. 免费预设计服务：

 晶弘冰箱提供免费上门设计服务，涵盖嵌入式冰箱、油烟机、洗碗机、嵌入式蒸烤箱、微蒸烤一体机、嵌入式咖啡机几类产品。
 工程师会根据精准的勘察测量结果，推荐最合适的嵌入产品，并因地制宜设计出最佳规划。

 二、售中服务

 专业规划：

 在选购冰箱的过程中，晶弘冰箱可安排专人规划家具冰箱布局，全面照顾到水电、橱柜、搭配等安装细节。

 三、售后服务

1. 完善的售后服务体系：

 晶弘冰箱在全国布局有多个消费者服务中心、服务站及服务机构，搭建了完善的售后服务体系。
 呼叫中心可为用户提供及时的咨询服务，第一时间受理消费者的安装、维修、咨询和投诉服务需求。

2. 快速响应：

 晶弘冰箱实现市区24小时内上门、郊区48小时内上门（极少数偏远地区72小时）的快速响应。

3. 便捷的在线服务：

 消费者可通过官方网站、小程序等在线平台预约服务，查询安装指南、使用指南、清洁保养指南，并进行故障自测。
 在线报单流程简洁，消费者可优先选择上门时段，省时省力。

 四、客户满意度

 高质量的产品和服务：晶弘冰箱致力于提供高质量的产品和服务，以消费者为导向，创造全程无忧的专业嵌入式冰箱安装服务。
 持续改进：晶弘冰箱通过持续改进产品和服务，不断满足客户的期望和需求，从而在客户满意度方面表现优异。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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