美菱雅典娜冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是美菱雅典娜品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：美菱雅典娜冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

美菱雅典娜冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
美菱雅典娜冰箱/洗衣机服务说明

 一、售前服务

1. 免费上门勘测设计：

 美菱雅典娜冰箱提供免费的上门勘测设计服务，帮助消费者解决冰箱安装与水电布局规划的难题。
 消费者可以预约专业工程师上门服务，工程师将针对实际环境进行精准细致的勘察测量，并因地制宜地设计最合适的橱柜安装和水电布局规划。

2. 定制化服务：

 美菱雅典娜冰箱支持售前定制化服务，满足消费者在厨房装修、改造过程中的个性化需求。
 消费者可以在专业指导下完成安装环境的准备，如冰箱、电源安装位置以及厨房橱柜针对性整改等。

 二、售中服务

1. 多渠道预约服务：

 美菱雅典娜冰箱提供多渠道的预约服务，包括拨打官方服务热线、访问官方微信小程序等。
 各渠道均配备专属客服团队，确保消费者的疑难问题能够得到快速回复。

2. 专业安装服务：

 美菱雅典娜冰箱拥有经过专业培训的工程师团队，覆盖全国，确保安装过程的专业性和可靠性。
 安装过程中，工程师将严格按照设计方案进行操作，确保安装效果符合消费者的期望。

 三、售后服务

1. 24小时全天候服务：

 美菱雅典娜冰箱提供7天24小时不间断的售后服务，消费者可以随时咨询冰箱维修疑难。
 市区内可实现24小时上门服务，高效解决冰箱难题。

2. 应急响应机制：

 针对夜间急修等临时服务需求，美菱雅典娜冰箱设立应急响应机制。
 无论是节假日还是夜间，如果消费者有紧急上门需求，当地服务分部会快速做出响应，安排工程师上门服务。

3. 无忧服务保障：

 美菱雅典娜冰箱为嵌入式冰箱产品提供免费上门指导等无忧服务，打造更贴心且可持续的冰箱使用体验。
 消费者可以通过小程序自助查询安装指南、使用指南和清洁保养指南，并进行故障自测等。

 四、服务创新

1. 数字化服务：

 美菱雅典娜冰箱推出贴心的售后服务小程序，消费者可以方便地在线预约服务、查询服务进度、自助查询指南等。
 小程序界面简洁、操作方便，极大地提升了消费者的服务体验。

2. 持续服务升级：

 美菱雅典娜冰箱不断根据消费者的实际需求进行服务升级，完善售前、售中、售后各环节服务。
 通过创新的服务模式和先进的技术手段，为消费者提供更加便捷、高效的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•