三星冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是三星品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：三星冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

三星冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
三星冰箱/洗衣机服务说明

 一、专注恒温，用热爱家

三星冰箱以“专注恒温，用热爱家”为品牌理念，致力于为消费者提供恒定温度的热水和供暖解决方案。这一理念贯穿于产品的设计、研发、生产和销售等各个环节，确保消费者能够享受到舒适、稳定的热水生活。

 二、以人为本，专业服务

三星冰箱设有专门的技术服务部门，拥有一支具备专业技术和上岗资质的服务队伍。他们不仅具备丰富的产品知识和维修经验，还能够提供规范化和专业化的服务，确保消费者在使用过程中得到及时、有效的帮助和支持。

 三、节能环保，绿色生活

三星冰箱秉承节能环保的设计理念，致力于研发和生产高效节能的产品。通过采用先进的燃烧技术和热交换技术，提高产品的热效率，减少能源消耗和排放，为消费者创造更加绿色、环保的生活环境。

 四、全面服务，细致入微

三星冰箱的服务项目涵盖了咨询设计、机器安装、故障维修、定期保养、跟踪回访以及气种置换等多个方面。他们提供24小时用户受理和监督受理服务，确保消费者在任何时候都能够得到及时、有效的帮助。同时，他们还针对郊县及偏远地区提供72小时内上门服务，以及泄漏事故2小时内到达的快速响应机制，确保消费者的安全和利益得到最大程度的保障。

 五、诚信经营，品质保证

三星冰箱坚守匠心打造“三星质量”，以诚信经营和品质保证为基本原则。他们通过贯彻实施公平透明的企业活动，提供安全放心的商品和服务，赢得了消费者的信任和满意。同时，他们还积极推崇享受专业的服务，通过不断提升服务质量和服务水平，为消费者创造更加舒适、便捷的生活体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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