海信冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是海信品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海信冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

海信冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
海信冰箱/洗衣机服务说明

 一、用户至上，满足多样化需求

海信冰箱将用户需求置于首位，致力于提供高质量、高性价比的产品和服务。他们不仅关注产品的功能和性能，更关注用户的实际使用体验。通过深入了解用户的冰箱需求，海信冰箱能够为用户提供定制化的产品和服务，满足用户的个性化需求。

 二、全程服务，打造无忧体验

海信冰箱提供从产品设计、安装、使用到售后维护的全程服务。在购买海信冰箱产品后，用户将享受到海信提供的专业安装服务。海信的“服务兵”会按照约定的时间上门安装，并确保产品的正确安装和使用。在使用过程中，海信冰箱还提供专业的售后服务，包括产品的维修、保养和咨询等，让用户在使用过程中无忧无虑。

 三、专业细致，注重服务品质

海信冰箱在服务过程中注重专业性和细致性。他们的服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务技能。在安装和维修过程中，海信冰箱的服务人员会严格遵守服务标准和流程，确保服务的专业性和规范性。同时，他们还会注重与用户的沟通，及时了解用户的需求和反馈，以便提供更好的服务。

 四、创新引领，不断优化服务

海信冰箱注重服务的创新和改进。他们不断引入新的技术和方法，提升服务的效率和质量。例如，海信厨电推出的十二工步定格展示，包括个人仪容仪表检查、安全测电、一站式通检服务等十二个步骤，为用户带来了厨房全场景服务。这种创新的服务模式不仅提升了用户的满意度，也推动了海信冰箱服务的持续优化和发展。

 五、绿色环保，倡导健康生活

海信冰箱在服务过程中还注重绿色环保和健康生活。他们采用符合国家标准的环保材料，确保产品的绿色健康。同时，海信冰箱还致力于提供节能环保的产品和服务，如嵌入式冰箱的无氟设计、油烟机的环保认证等，以减少对环境的污染和破坏。通过倡导绿色生活方式，海信冰箱为用户带来了更加健康、舒适的生活环境。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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