LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是LG品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：LG冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

LG冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
LG冰箱/洗衣机服务说明

 一、用户至上的服务宗旨

LG冰箱始终坚持“用户永远是对的”这一服务宗旨，将用户需求和满意度放在首位。通过不断优化服务流程和提高服务质量，LG冰箱致力于为用户提供更加舒适、便捷的使用体验。

 二、高效快捷的服务响应

LG冰箱拥有完善的服务体系，能够确保对用户的问题和需求做出迅速响应。无论是售前咨询、售中安装还是售后维修，LG冰箱都能够提供专业的指导和帮助。例如，LG冰箱在当地乃至中东地区，能够对用户的反馈2小时内回应，1天内提出解决方案，确保消费者0抱怨，这就是LG冰箱的“210”服务体系。

 三、创新的服务模式

LG冰箱在服务模式上不断创新，推出了多项特色服务。例如，LG星级服务理念始自1998年，明确规定了售前、售中、售后的服务职责和内容后，称为“星级服务一条龙”。在此基础上，LG冰箱不断升级服务内容，推出了“七星服务”，包含产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务等七个方面，成为行业CAS标准蓝本。近年来，LG冰箱更是将服务从线下拓展到线上，通过用户需求的互动进一步优化产品购买体验。

 四、绿色环保的服务理念

LG冰箱积极响应国家“以旧换新”政策号召，通过“收旧换新”的方式打通了绿色循环通道，引领了行业向低碳发展。同时，LG冰箱还将绿色低碳理念贯穿于产品全生命周期的研发过程当中，为用户带来了全新的绿色节能体验。

 五、人性化的增值服务

LG冰箱在服务过程中，注重为用户提供人性化的增值服务。例如，LG冰箱推出的“1+5成套组合服务”，即为用户提供一次就好的安装调试服务，并在每次上门的同时为用户提供主动关怀增值服务，包括安全测电、讲解使用、产品维护保养、一站式产品通检、现场清理等。这些增值服务不仅提高了用户的使用体验，还增强了用户对LG冰箱的信任和忠诚度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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