伊莱克斯冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是伊莱克斯品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：伊莱克斯冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

伊莱克斯冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
伊莱克斯冰箱/洗衣机服务说明

1. 全方位服务网络

伊莱克斯冰箱构建了覆盖全国范围的全方位服务网络，拥有1000+服务网点。无论您身处何地，都能享受到我们便捷、高效的服务。这些服务网点不仅提供产品咨询、购买指导，还承担着售后维修、保养等重要职责，确保每一位用户都能得到及时、专业的帮助。

2. 24小时在线服务

我们深知，服务不应受时间限制。因此，伊莱克斯冰箱提供24小时在线服务，无论您何时遇到问题或需要帮助，只需一通电话或在线留言，我们的客服团队都将立即响应，为您提供解决方案或安排上门服务。

3. 免费安装指导

为了确保用户能够安全、正确地使用我们的产品，伊莱克斯冰箱提供免费的安装指导服务。我们的专业安装团队将根据您的需求，提供详细的安装步骤和注意事项，确保产品能够发挥最佳性能。

4. 无忧通检服务

为了保障用户的长期使用体验，伊莱克斯冰箱推出无忧通检服务。我们将定期对您的产品进行免费检测和维护，及时发现并解决潜在问题，让您无后顾之忧。

5. 长期保修政策

伊莱克斯冰箱对自家产品充满信心，因此提供长期保修政策。在保修期内，因产品质量问题导致的任何故障，我们都将免费为您维修或更换零部件，让您尽享无忧的使用体验。

6. 多重非凡体验

除了优质的产品和服务外，伊莱克斯冰箱还致力于为用户提供多重非凡体验。我们定期举办产品体验活动、用户交流会等，让您更深入地了解我们的产品和文化，同时享受与志同道合者的交流乐趣。

7. 原厂配件保障

为了确保产品的稳定性和耐用性，伊莱克斯冰箱坚持使用100%正厂原装配件。无论是维修还是更换，我们都将提供原厂配件，确保产品的品质和性能得到最大程度的保障。

8. 零距离贴心沟通

伊莱克斯冰箱倡导零距离贴心沟通，我们的客服团队将始终站在用户的角度思考问题，以真诚、耐心的态度倾听您的需求和意见。我们相信，只有与用户建立紧密的沟通联系，才能不断提升我们的服务品质，满足用户的期望。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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