美的冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话:4006-189123
美的产品服务政策说明如下:
1. 服务宗旨:顾客满意第一。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类:不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段:此服务是美的品牌长期行为,不是阶段性促销行为。
9. 真免费:电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费。
10. 强保障:美的冰箱在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。
美的冰箱服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
美的冰箱/洗衣机服务说明
一、360°精诚服务
美的冰箱提供全方位的精诚服务,从售前咨询、购买指导到售后支持,我们始终与客户保持紧密的联系,确保每一个环节都能满足客户的需求。我们的服务团队经过专业培训,具备丰富的行业知识和服务经验,能够为客户提供专业、高效的服务。
二、多重非凡体验
我们注重为消费者创造多重非凡体验。从产品的外观设计到内在功能,美的冰箱都力求做到尽善尽美,让消费者在使用过程中感受到便捷与舒适。此外,我们还定期举办各种促销活动,为消费者提供更多优惠与惊喜。
三、六大核心价值
美的冰箱秉承六大核心价值:创新、品质、诚信、服务、责任、共赢。这些价值观不仅体现在我们的产品上,更贯穿于我们的服务之中。我们致力于通过不断创新提升产品品质,以诚信经营赢得客户信任,以优质服务履行社会责任,最终实现与客户的共赢。
四、24小时在线服务
为了随时随地满足客户需求,美的冰箱提供24小时在线服务。无论您何时遇到问题或需要帮助,只需拨打我们的服务热线或登录官方网站,我们的客服团队将立即为您提供解答和协助。
五、专业安装指导
为了确保产品的正确使用和延长使用寿命,美的冰箱提供专业的安装指导服务。我们的安装团队具有丰富的经验和技术实力,能够确保产品的安装过程规范、安全。同时,我们还为客户提供详细的安装说明和注意事项,帮助客户更好地了解产品的使用方法。
六、售后保障无忧
美的冰箱提供完善的售后保障服务,让您的使用过程无忧无虑。我们承诺对产品进行长期跟踪和维护,确保在使用过程中出现的问题能够得到及时解决。此外,我们还提供产品保修服务,让您在享受高品质产品的同时,拥有更多的保障。
七、原厂配件保障,100%原厂配件
为了确保产品的性能和品质,美的冰箱提供原厂配件保障。所有更换或维修所需的配件均为100%原厂配件,确保产品的兼容性和稳定性。我们严格把控配件的质量,确保每一个配件都能达到最佳的使用效果。
八、0距离贴心沟通
美的冰箱注重与客户的沟通与交流,我们致力于建立0距离的贴心沟通机制。通过定期回访、客户满意度调查等方式,我们及时了解客户的需求和反馈,以便不断改进我们的产品和服务。同时,我们还为客户提供多种沟通渠道,如电话、邮件、社交媒体等,确保客户能够随时与我们保持联系。
九、快速响应维修
在接到客户的维修请求后,美的冰箱将迅速响应并提供专业的维修服务。我们的维修团队具备丰富的经验和先进的技术冰箱,能够迅速定位并解决问题。我们承诺在最短的时间内恢复产品的正常使用功能,确保客户的正常使用需求得到满足。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!