倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是倍科品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：倍科冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

倍科冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
倍科冰箱/洗衣机服务说明

 1. 三包保修期承诺

倍科冰箱严格遵守国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），对售出的产品提供全面的三包服务。自购买之日起，凡属产品质量问题，我们承诺在包修期内提供免费维修、更换或退货服务，确保您的权益得到充分保障。

 2. 上门服务承诺

为了您的便捷，倍科冰箱提供全国范围内的上门服务。无论是安装、调试还是维修，只需您一个电话，我们的专业服务团队将迅速响应，按时上门，为您提供专业、高效的服务体验。

 3. 咨询受理承诺

我们设立了24小时客服热线及在线客服平台，确保无论何时何地，您的疑问和需求都能得到即时响应。无论是产品使用指导、故障排除还是售后咨询，我们都将耐心倾听，细致解答，直到您满意为止。

 4. 电商平台服务承诺

在各大电商平台购买倍科冰箱的消费者，同样享受与线下实体店相同的服务承诺。我们保证线上商品质量，提供便捷的退换货服务，并确保物流配送的准时与安全，让您在线购物同样放心无忧。

 5. 合法合规经营

倍科冰箱始终坚持合法合规经营，所有产品均通过国家权威机构的质量认证，符合国家及行业安全标准。我们承诺不销售假冒伪劣产品，不进行虚假宣传，维护公平竞争的市场环境。

 6. 原厂材料保证

我们承诺所有维修、更换的零部件均采用原厂材料，确保产品的性能与原装一致，避免因非原厂配件导致的二次故障，保障产品的长期稳定运行。

 7. 收费透明合理

倍科冰箱在服务过程中，坚持收费透明、价格合理的原则。所有服务项目均有明确的价格清单，无隐藏费用，让您在享受服务前即可清晰了解所需费用，真正做到明明白白消费。

 8. 快速响应维修

我们深知时间对您的重要性，因此承诺提供快速响应维修服务。一旦接到报修请求，我们将立即安排专业技师进行故障排查，并在最短时间内完成维修工作，力求将对您生活的影响降到最低。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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