博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

博世冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世冰箱/洗衣机服务说明

一、24小时售后客服

博世冰箱设有24小时不间断的售后客服热线，无论您何时遇到产品问题或需要帮助，只需拨打我们的服务电话，即可获得及时、专业的解答与指导。我们的客服团队经过严格培训，能够迅速响应您的需求，确保您的使用体验不受影响。

二、专业技师上门

针对需要现场维修或检测的情况，博世冰箱提供专业技术师上门服务。我们的技师均拥有丰富的维修经验和专业知识，能够准确判断问题所在，并为您提供高效、精准的解决方案。同时，我们的技师还会定期对用户进行回访，确保问题得到彻底解决。

三、即时修复服务

我们深知时间对于用户的重要性，因此博世冰箱承诺提供即时修复服务。在接到您的维修请求后，我们会尽快安排技术人员进行上门维修，并在最短时间内完成修复工作，确保您的生活不受影响。

四、全面检测服务

为了确保产品的长期稳定运行，博世冰箱提供全面的产品检测服务。我们的技术人员会使用先进的检测仪器，对您的产品进行全方位、细致的检测，及时发现并排除潜在问题，让您用得更加安心。

五、全国网点覆盖，97%区县覆盖率

博世冰箱在全国范围内建立了广泛的服务网点，实现了97%区县的覆盖率。无论您身处何地，都能享受到我们便捷、高效的服务。我们的服务网络覆盖了城市与乡村，确保每一位用户都能得到及时、周到的服务。

六、高效安装服务，24/48小时极速安装

对于需要安装的产品，博世冰箱提供高效、快速的安装服务。我们承诺在24至48小时内完成产品的安装工作，确保您能够尽快享受到产品带来的便利。同时，我们的安装人员还会为您提供详细的产品使用说明，确保您能够正确、安全地使用产品。

七、信息监控响应

博世冰箱建立了完善的信息监控系统，能够实时监控用户的使用情况和反馈。一旦发现问题或异常，我们会立即启动响应机制，迅速采取措施进行解决。这种主动式的服务方式，确保了我们在第一时间发现并解决用户的问题。

八、服务体验优化

博世冰箱始终关注用户的服务体验，并不断致力于优化服务流程、提升服务质量。我们通过收集用户的反馈和建议，不断改进我们的服务方式和方法，确保每一位用户都能享受到更加贴心、高效的服务。同时，我们还定期举办用户满意度调查活动，以了解用户的需求和期望，为提供更好的服务提供有力支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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