帝度冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是帝度品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：帝度冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

帝度冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
帝度冰箱/洗衣机服务说明

 一、服务宗旨明确，服务体系完善

帝度冰箱自2003年成立之初，便以“追求客户满意服务”为基本服务宗旨。为此，在企业后续发展与升级转型之中，帝度推行“用心、放心、省心、舒心、贴心”五心服务，并定制完善了系列标准化服务规程，将服务宗旨践行于具体服务举措之中。

 二、创新服务模式，提升服务品质

1. 首创“帝度服务日”：帝度冰箱首创“帝度服务日”，每月第三周双休日向新老用户提供58项免费服务。其中，消费者可终身享用的40项免费配件，覆盖保险管、电机固定片、贴花等各方面；18项免费超值服务，则是在各项车身检测、保养、维护的同时，更添加三年内24小时免费上门服务以及24小时道路救援服务，全方位扩充服务范畴。
2. 提供“终身质保”服务：帝度冰箱坚持提供高品质服务，让“终身质保”成为现实，这一举措极大地提升了消费者的购买信心和满意度。

 三、重视售后服务，保障消费者权益

帝度冰箱在产品售出之后，指定时间之内，如遇质量引起的相关问题，从车款（不含电池）到电机，帝度各指定维修点均可负责保修，全方位完善保修服务。这种重视售后服务的态度，保障了消费者的权益，也提升了帝度冰箱的品牌形象。

 四、获得行业认可，树立服务标杆

帝度冰箱在服务型制造方面取得了显著成就，荣获国家工业和信息化部第三批服务型制造示范企业称号。这一荣誉的获得，不仅是对帝度冰箱服务品质的认可，更是对其在行业中树立服务标杆的肯定。

 五、拓展至家居领域，延续服务标杆理念

帝度家居冰箱（若此处指帝度家居的冰箱产品）同样秉承了帝度一贯的服务标杆理念。例如，帝度推出了“金管家”八大服务承诺，以提升家居消费体验；同时，帝度家居在产品设计、制造及设计服务等方面也进行了全方位提升，这些努力都旨在为消费者提供更优质、更便捷的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•