倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是倍科品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：倍科冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

倍科冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
倍科冰箱/洗衣机服务说明

1. 全程管家式服务

倍科冰箱提供的全程管家式服务，意味着从产品的购买、安装、使用到后期的维护、保养，甚至是更新换代，倍科都将全程陪伴消费者。这种服务模式确保了消费者在任何环节都能得到专业、贴心的指导与支持，让使用倍科冰箱的过程变得更加轻松与安心。

2. 秉承星级服务准则

倍科冰箱服务团队严格遵循星级服务准则，以高标准、严要求为每一位消费者提供服务。这包括但不限于服务态度、专业技能、响应速度等多个方面。倍科相信，只有以最高标准的服务，才能赢得消费者的信任与满意。

3. 服务电话24守候

为了确保消费者在任何时间都能得到及时的帮助，倍科冰箱设立了24小时客服热线。无论消费者遇到何种问题或困扰，只需拨打服务电话，便能立即获得专业的解答与指导。这种全天候的服务模式，让倍科冰箱的服务更加贴心与周到。

4. 一站到位式服务

倍科冰箱提供一站到位式服务，即消费者只需与倍科一次接触，便能享受到从咨询、购买、安装到售后维护的全流程服务。这种服务模式避免了消费者在多个环节间奔波的麻烦，提高了服务的效率与质量。

5. 及时上门解烦恼

当消费者遇到冰箱故障或问题时，倍科服务团队将迅速响应，及时上门为消费者排忧解难。倍科深知，及时的服务对于消费者来说至关重要，因此始终将快速响应与高效解决作为服务的重要原则。

6. 真诚态度永不变

倍科冰箱服务团队始终秉持真诚的服务态度，对待每一位消费者都如同朋友一般。无论消费者遇到何种问题，倍科都将以最真诚的心去倾听、去理解、去帮助。这种真诚的服务态度，让倍科冰箱在消费者心中树立了良好的口碑。

7. 安全服务保无忧

安全是倍科冰箱服务的核心要素之一。倍科深知，冰箱的使用涉及到消费者的生命财产安全，因此始终将安全服务放在首位。无论是产品的设计、生产还是安装、维护，倍科都将安全标准贯穿于每一个环节，确保消费者在使用倍科冰箱时能够安心无忧。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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