博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

博世冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世冰箱/洗衣机服务说明

1. 全程管家式服务

博世冰箱提供全程管家式服务，从产品咨询、选购指导、安装调试到后期的维护保养，均有专业团队全程跟进，确保用户在使用过程中无后顾之忧。这种服务模式如同用户的私人管家，细致入微地满足用户的各项需求。

2. 秉承星级服务准则

博世冰箱秉承星级服务准则，以高标准、严要求对待每一次服务。无论是服务态度、专业技能还是响应速度，都力求达到行业领先水平，为用户带来超越期待的星级服务体验。

3. 24小时守候客服

博世冰箱设有24小时客服热线，随时准备解答用户的疑问，处理用户的紧急需求。无论用户何时遇到问题，都能得到及时、专业的回应，确保用户的权益得到充分保障。

4. 一站到位式服务

博世冰箱提供一站到位式服务，从产品购买到安装使用，再到后期的维修与保养，所有环节均由博世专业团队负责，无需用户多头奔波。这种服务模式大大简化了用户的操作流程，提高了服务效率。

5. 及时上门服务

博世冰箱承诺及时上门服务，当用户需要维修或保养时，只需拨打客服热线，博世专业维修人员将在最短时间内赶到现场，为用户解决问题。这种高效的服务方式，确保了用户能够尽快恢复正常使用。

6. 规范服务流程

博世冰箱制定了严格的服务流程，从服务预约、上门服务到服务完成后的回访，每一步都有明确的操作规范。这种规范化的服务流程，不仅提高了服务效率，还确保了服务质量的稳定性。

7. 严格品质管控

博世冰箱对产品质量进行严格把控，从原材料采购、生产制造到成品检验，每一个环节都遵循严格的质量标准。同时，博世还定期对售后服务团队进行专业培训，确保服务品质与产品品质同步提升。

8. 保障使用安全

博世冰箱高度重视用户的使用安全，不仅在产品设计上融入了多项安全保护措施，还在服务过程中加强了对用户的安全教育。通过定期的安全检查与维护保养，博世冰箱确保用户在使用过程中始终享有安全保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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