万家乐热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是万家乐品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：万家乐热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

万家乐热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
万家乐热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、全方位服务体系——360°精诚服务

万家乐热水器致力于构建全方位的服务体系，从产品设计、生产制造到销售安装，再到售后维护，每一个环节都力求做到尽善尽美。360°精诚服务，意味着我们不仅仅关注产品的本身，更关注客户在使用过程中的每一个需求和体验，确保客户在任何时候都能享受到贴心、专业的服务。

二、高效专业服务——1000+服务网点支持

为了快速响应客户的需求，万家乐热水器在全国范围内建立了超过1000个服务网点。这些服务网点不仅覆盖了各大城市，还深入到了偏远地区，确保客户在需要时能够迅速获得专业、高效的维修和保养服务。我们的服务团队经过严格培训，具备丰富的专业知识和实践经验，能够为客户提供精准、快速的服务。

三、以用户为中心

万家乐热水器始终坚持以用户为中心的服务理念，将客户的需求和满意度放在首位。我们不断优化产品设计，提升产品性能，旨在为客户提供更加便捷、舒适的生活体验。同时，我们还建立了完善的用户反馈机制，积极听取客户的意见和建议，不断改进和优化服务流程，确保客户能够享受到更加贴心、周到的服务。

四、品质与创新并重

在万家乐热水器看来，品质是服务的基石，创新则是服务的灵魂。我们始终坚持品质与创新并重的原则，不断提升产品的品质和性能，同时积极探索新的服务模式和技术手段，以满足客户日益多样化的需求。通过品质与创新的有机结合，我们为客户提供更加优质、高效的服务体验。

五、专业研发团队

万家乐热水器拥有一支由行业专家和资深工程师组成的研发团队。他们具备深厚的专业知识和丰富的实践经验，致力于研发具有自主知识产权的先进技术和产品。通过不断的技术创新和产品研发，我们为客户提供了更加智能、节能、环保的热水器产品，同时也为售后服务提供了有力的技术支持。

六、十年质保承诺

为了充分保障客户的权益，万家乐热水器推出了十年质保承诺。这意味着客户在购买我们的产品后，将享受到长达十年的质量保障服务。这一承诺不仅体现了我们对产品质量的信心，更体现了我们对客户负责任的态度。

七、售后服务认证

万家乐热水器的售后服务体系已经通过了多项权威认证，包括ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等。这些认证不仅证明了我们的服务质量和专业性，也为我们赢得了更多客户的信赖和支持。

八、增值服务内容

除了基本的售后服务外，万家乐热水器还为客户提供一系列增值服务内容。包括但不限于定期上门维护、专业清洗保养、延长保修期等。这些增值服务旨在为客户提供更加全面、贴心的服务体验，让客户在使用过程中感受到更多的关怀和温暖。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•