博世热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

博世热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 一、全天候售后服务

创尔特提供24小时全天候售后服务，确保用户在任何时间遇到热水器问题都能得到及时响应。其全国服务热线随时待命，专业的客服团队全年无休，为用户提供及时、有效的解决方案。无论是工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，创尔特始终守护在用户身边。

 二、一站式贴心管家服务

创尔特在中国拥有500多家服务网点和3500名专业服务工程师，能够为用户提供设计、施工、调试、保养一站式贴心管家服务。从购买那一刻起，用户就拥有了专属的创尔特售后团队，全程跟踪服务，确保用户在使用过程中享受到无忧的呵护。

 三、免费安装与调试服务

在三包期内，创尔特提供免费安装、调试与指导服务。专业的安装团队会根据用户的家居环境和需求，提供个性化的安装方案，并确保产品能够正常运行。调试过程中，创尔特的技术人员会详细讲解产品的使用方法和注意事项，让用户更好地了解和使用产品。

 四、专业维修与保养服务

创尔特提供免费维修、保养服务（三包期内），并享有终身维修服务（三包期外）。当产品出现故障时，创尔特的专业维修团队会迅速响应，派遣经过严格培训的技术人员上门服务。他们能够快速定位问题，采用先进工具进行精准修复，让用户的热水器重焕新生。此外，创尔特还提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保热水器长期稳定运行。

 五、用户参与与反馈

创尔特注重用户参与和反馈，通过多种方式收集用户的意见和建议。用户可以通过电话、邮件、在线平台等多种渠道向创尔特反馈问题或提出建议。创尔特会认真倾听用户的声音，不断改进产品和服务，以满足用户的需求和期望。

 六、个性化解决方案

创尔特针对国内市场的特点，结合总部和中国研发团队的建议，对用户服务环节逐项细化，提供定制化、个性化的供暖及热水解决方案。在用户设计、施工、调试、保养的整个过程中给予专业建议，并提供周到服务。无论是家庭用户还是工程客户，创尔特都能根据实际需求提供量身定制的解决方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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