能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是能率品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：能率热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

能率热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
能率热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 一、高品质的产品与服务承诺

创尔特作为拥有近百年历史的供暖热水世家，始终关注产品品质和产品安全，致力于为万千家庭提供高质量的供暖热水产品及解决方案。其产品和服务不仅在中国质量检验协会组织的“3·15产品和服务质量诚信承诺主题活动”中连续多年荣膺多项质量奖项，还获得了行业内的广泛认可和赞誉。这体现了创尔特对高品质产品和服务的坚定承诺，以及持续追求卓越的精神。

 二、完善的售后服务体系

创尔特建立了完善的售后服务体系，为消费者提供专业、高效、安心的售后服务体验。其售后服务网点遍布全国，官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务，近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。这种全方位的售后服务保障，使得用户在使用过程中能够享受到便捷、高效的服务支持。

 三、专业的服务团队与培训

创尔特非常注重服务团队的专业技术和服务能力，每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训，并经过严格的考核。培训内容不仅关注单品技能，还向关注整个系统转型，实现技术及服务人员相关专业技能的扩充，使其具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。这种对服务团队的高标准和严要求，确保了用户能够得到专业、优质的服务体验。

 四、智能化的服务创新

创尔特在智能化服务方面进行了积极的探索和创新。其推出的“全屋智享舒适系统”通过冷凝壁挂炉与新风系统的智能联动，组成从采暖、生活热水到空气净化的全屋舒适系统解决方案，为用户带来了升级的全屋舒适体验。同时，创尔特还推出了“全生命周期服务”，实现用户服务体验的焕新升级，贯穿售前、售中、售后的一体化服务链条，让用户在购买、使用、售后等各个环节都能享受到高效、便捷的服务。

 五、用户至上的服务理念

创尔特始终坚持用户至上的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。在服务过程中，创尔特注重与用户的沟通和互动，倾听用户的需求和反馈，并根据用户的意见和建议进行持续改进。这种用户至上的服务理念，使得创尔特能够更好地满足用户的需求和期望，赢得了用户的信任和好评。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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