美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是美的品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：美的热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

美的热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 一、全面的服务网络

创尔特热水器在全国范围内设有超过1500个授权服务中心，确保消费者能够享受到便捷、高效的服务。这些服务中心不仅提供产品咨询、销售，还负责售后服务，包括维修、保养等，形成了完善的服务网络。

 二、24小时热线与预约上门服务

创尔特热水器提供24小时热线服务，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或报修。同时，创尔特热水器还提供预约上门服务，消费者可以根据自己的时间安排，提前预约服务人员上门维修或安装产品。这种服务方式大大节省了消费者的时间和精力，提升了服务体验。

 三、细致入微的售后服务

1. 免费包修期：创尔特热水器为部分产品提供一年的免费包修期，如消毒柜、吸油烟机等。在包修期内，产品出现非人为损坏的故障，创尔特热水器将提供免费维修服务。
2. 上门服务承诺：创尔特热水器承诺在市区和郊区都有明确的上门服务时间，确保服务人员能够按时到达并提供专业服务。同时，创尔特热水器还提供首次安装免费服务（限横卧式消毒柜等特定产品）。
3. 质量跟踪与电话回访：创尔特热水器对售出的产品进行质量跟踪，定期进行电话回访，了解产品的使用情况和消费者的满意度。这种贴心的服务方式不仅体现了创尔特热水器对产品质量的自信，也展现了其对消费者权益的重视。

 四、专业的服务团队

创尔特热水器的服务团队由经过严格培训和考核的专业人员组成。他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够快速定位问题并提供有效的解决方案。同时，创尔特热水器还定期对服务人员进行培训和考核，确保他们的服务水平始终保持在行业前列。

 五、完善的配件供应与技术支持

创尔特热水器承诺提供可靠的配件供应和完善的技术支持。当产品出现故障需要维修时，创尔特热水器将确保有足够的配件供应，以便快速修复产品。同时，创尔特热水器还提供技术支持和咨询服务，帮助消费者解决在使用过程中遇到的问题。

 六、用户教育与培训

创尔特热水器还注重用户教育与培训。他们通过提供详细的产品使用手册、操作视频以及定期的产品使用培训和讲座等方式，帮助消费者更好地了解和使用产品。这种服务方式不仅提升了消费者的使用体验，也增强了消费者对产品的信任度和满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•