老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是老板品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：老板热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

老板热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
老板热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、全周期陪伴服务

创尔特陪伴式服务覆盖全线热水器品类30+个使用场景，旨在帮助用户懂热水器、用好热水器，让生活更省心方便。具体服务内容包括：

 新热水器到家服务：通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容，及时为用户提供清晰的指导，帮助用户快速了解及上手使用热水器。
 热水器使用一个月服务：推送功能锦囊、误区纠偏等服务内容，为用户提供进阶版使用技巧，帮助用户避开使用雷区，发挥产品最优服务效果。
 热水器常态化使用服务：推送保养提醒、季节性科普等内容，定期为用户提供保养指引，帮助用户减少故障隐患，延长热水器使用寿命。

 二、服务网络全面覆盖

创尔特热水器的服务网络遍布全国，确保用户能够享受到便捷、高效的服务。具体表现在：

 服务网点广泛：创尔特在全省共计设有343家服务网点（数据根据公开信息整理，可能随时间有所变动），其中全品类服务网点100+家，区/县100%覆盖。
 工程师资源丰富：创尔特拥有庞大的工程师团队，包括热水器工程师8500+、全能工700+、多能工2000+等，确保用户问题能够得到及时、专业的解决。

 三、服务流程透明高效

创尔特热水器的服务流程透明高效，让用户能够清晰了解服务过程，提升服务体验。具体做法包括：

 服务收费标准透明：热水器服务收费标准全国统一，用户可以在报单前提前了解，报单后随时可查，确保收费标准一目了然。
 服务智能透明化：提供智能透明的服务体验，包括优质工程师自动匹配、服务闲忙时段可视化、服务时间随心选、上门行程轨迹随时查等。
 服务流程标准化：创尔特热水器的服务流程全国统一，安装/维修作业规范明确。服务完成后，提供专项验收报告供用户安心查看，确保服务质量。

 四、服务质量不断提升

创尔特热水器致力于不断提升服务质量，以满足用户的多样化需求。具体举措包括：

 一站式服务：通过全能工、多能工的打造，实现一站式服务，避免了购买多个品类需要多个网点、不同时间上门服务的情况。
 服务报告与反馈：服务过程中注重用户信息保密性，使用虚拟号码联系服务。服务完成后触发服务完成报告与顾客确认，确保服务质量得到用户认可。
 直派直付模式：用户报修直达工程师，减少中间派工环节。安维费直付工程师的创尔特钱包，提升工程师满意度和积极性。

 五、用户服务承诺

创尔特热水器秉承“用户永远是对的”服务理念，并作出以下承诺：

 服务目标：追求“用户满意100分”，致力于实现消费者“全满意”。
 服务标准：“认真做足100分”，确保服务品质。
 服务宗旨：“用心创造创尔特生活”，为用户提供全方位、贴心的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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