方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是方太品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：方太热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

方太热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
方太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、产品品质的卓越保障

创尔特热水器向来以“好品质”著称，这得益于其精益求精、苛求品质的工匠精神。创尔特持续研发功能性与美学性俱佳的产品，为消费者带来优质的使用体验。例如，创尔特推出的双安芯燃气灶、Q85A睿擎系列壁挂炉、锐逸系列热水器以及小咕咚台式净热一体机等，都以其出色的性能和独特的设计赢得了市场的广泛认可。这些产品的卓越品质，为创尔特打造服务标杆奠定了坚实的基础。

 二、售后服务的完善与优化

创尔特热水器深知售后服务对于用户体验的重要性，因此一直致力于构建完善的售后服务体系。其售后服务体系涵盖了咨询、设计、安装、调试、维修等多个环节，确保用户在使用过程中能够得到及时、专业的支持。此外，创尔特还定期为居民提供燃气检查服务，所有安检人员均持证上岗、规范检查，以专业细心的服务赢得了用户的信任。

 三、用户体验的持续提升

创尔特热水器始终坚持以用户为中心，不断提升用户体验。在产品研发方面，创尔特积极引入新技术、新材料，以提高产品的性能和舒适度。在服务方面，创尔特不断优化服务流程，提高服务效率，确保用户能够享受到更加便捷、高效的服务。此外，创尔特还注重与用户的互动沟通，通过用户反馈来不断改进产品和服务，以满足用户的多样化需求。

 四、社会责任的积极履行

作为一家有社会责任感的企业，创尔特热水器在发展过程中始终将承担社会责任放在首位。创尔特积极推广清洁能源的高效利用，为减少大气污染、改善空气质量做出了重要贡献。同时，创尔特还积极参与公益事业，为社会的发展和进步贡献自己的力量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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