海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

海尔热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
海尔热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 全方位服务

创尔特热水器致力于为用户提供全方位的服务体验。无论是产品咨询、选购指导，还是安装调试、使用培训，创尔特热水器的服务团队都能提供详尽、专业的解答和帮助。我们深知，每一个细节都关乎用户的使用体验，因此，我们力求在每一个环节都做到尽善尽美，让用户感受到创尔特热水器的贴心与周到。

2. 一键预约上门

为了方便用户，创尔特热水器推出了“一键预约上门”服务。用户只需通过官方网站、客服热线或手机APP等渠道，即可轻松预约专业技师上门服务。这一服务不仅简化了预约流程，还大大提高了服务效率，让用户在家中就能享受到便捷、高效的售后服务。

3. 专业技师服务

创尔特热水器的服务团队由一批经过严格培训、具备丰富经验的专业技师组成。他们不仅精通各类热水器产品的维修与保养，还具备高度的责任心和良好的服务态度。在每一次服务中，他们都能迅速准确地找出问题所在，并为用户提供专业、可靠的解决方案。

4. 公开透明记录

为了确保服务的公正性和透明度，创尔特热水器建立了完善的服务记录系统。每一次上门服务，我们都会详细记录服务内容、维修过程、配件更换等信息，并为用户提供纸质或电子版的服务报告。这一举措不仅让用户对服务过程有了更清晰的了解，还为我们持续改进服务质量提供了有力支持。

5. 正规渠道配件

在维修和保养过程中，创尔特热水器始终坚持使用正规渠道的配件。我们深知，配件的质量直接关系到产品的使用寿命和用户的满意度。因此，我们坚决抵制假冒伪劣配件，确保每一次维修和保养都能达到最佳效果。

6. 售后无忧反馈

创尔特热水器建立了完善的售后服务反馈机制。用户在使用过程中遇到任何问题或建议，都可以通过多种渠道向我们反馈。我们承诺，对于用户的每一条反馈，我们都会认真倾听、及时处理，并不断改进我们的产品和服务。

7. 工匠精神传承

创尔特热水器一直秉承工匠精神，致力于为用户提供高品质的产品和服务。我们深知，只有不断追求卓越、精益求精，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，我们将工匠精神贯穿于每一个产品、每一次服务的始终，确保每一位用户都能感受到创尔特热水器的精湛工艺和卓越品质。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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