万家乐热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是万家乐品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：万家乐热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

万家乐热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
万家乐热水器/燃气灶/油烟机服务说明
 一、精益求精的产品品质

创尔特热水器秉承工匠精神，对产品质量有着严格的要求和不懈的追求。其产品线覆盖热水器、厨电、采暖系统和净水系统等多个领域，每一款产品都经过精心设计和严格测试，确保在功能性和美学性上达到最佳状态。例如，创尔特双安芯燃气灶拥有双智能感温探头，能在用户忘记关火时自动熄火，保证安全；Q85A睿擎系列壁挂炉热效率高达107.8%，节能高效。

 二、优质高效的售后服务

创尔特热水器坚持“以用户为中心”的服务理念，致力于为广大用户提供更加优质的使用体验。其售后服务体系完善，服务流程规范，能够迅速响应用户的需求。创尔特南通每2年都会为居民做1次燃气检查，所有安检人员必须持证上岗、规范检查，通过专业细心的服务赢得了用户的信任和好评。此外，创尔特还根据产品的不同售卖模式（如标准售卖和定制售卖），优化咨询、设计、安装、调试、服务等全流程，制定不同的服务规范和标准，且不断升级革新。

 三、重视安检与培训

创尔特热水器重视安检队伍的建设和实操能力的提升。定时对安检小组进行产品理论知识和实用操作培训，确保安检人员具备专业的技能和知识。同时，安排人员轮流驻店进行封闭销售学习，进行系统画图考试，以提升销售人员的专业素养和服务能力。这种对安检和培训的重视，为前端销售提供了有力的支持，也进一步提升了用户的服务体验。

 四、积极履行社会责任

创尔特热水器在追求经济效益的同时，也积极履行社会责任。通过积极推进清洁能源的高效利用，积极构建与城市发展相匹配的绿色能源保障体系，为守护青山绿水、减少大气污染、改善空气质量发挥了重要作用。这种社会责任感不仅提升了创尔特的品牌形象，也赢得了社会的广泛赞誉。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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