格力空调、格力中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
一、格力出示有效凭证说明  
若需格力官方出示有效凭证（如保修凭证、购买凭证等），需注意以下事项：  
1. 凭证类型：通常包括购机发票、三包凭证、维修记录单等，需确保凭证信息（型号、序列号、购买日期等）与商品实物一致，且未经涂改。  
2. 获取途径：购机时由经销商提供，若遗失可联系购买渠道（如经销商、电商平台）申请补开或复印存根联；保修相关凭证可联系格力售后服务中心（全国统一服务热线客服中心）核实。  
3. 使用场景：用于保修服务、退换货、维修纠纷处理等，需在有效期内（如三包期通常为购机之日起1年）提供。   
 
 
二、格力凭证丢失说明（以会计/财务凭证为例）  
若涉及格力相关凭证（如发票、报销凭证等）丢失，可参考以下模板结构撰写说明：  
标题：凭证丢失情况说明  
基本信息  
 单位/个人名称：[填写全称]  
 日期：年月日  
 
正文内容  
1. 丢失凭证详情：  
    凭证类型（如发票、收据、记账凭证等）；  
    丢失时间、地点及具体原因（如“因保管不当不慎遗失”“邮寄过程中丢失”等）；  
    凭证关键信息（如发票号码、金额、开具日期、涉及业务内容等，尽可能详细）。  
2. 已采取措施：  
    说明是否已联系开具方（如格力销售方）申请补开、复印存根联并加盖公章，或向税务部门报备；  
    是否已内部调查并追究相关责任。  
3. 责任声明：  
    表明“本单位/本人对凭证丢失引起的一切后果承担全部责任”，并承诺信息真实无误。  
 
落款  
 负责人签字：________  
 单位盖章（若为单位）：________   
 
 
三、格力导致故障或损坏说明  
若因格力产品质量或服务问题导致故障、损坏，需向责任方（如格力售后、经销商）提交说明，核心内容包括：  
1. 基本信息：  
    产品信息（型号、序列号、购买日期、购机凭证编号）；  
    故障/损坏发生时间、地点及环境（如“2025年月日，正常使用中突然停机”）。  
2. 故障/损坏详情：  
    具体现象（如显示故障代码E2、外机异响、部件损坏等）；  
    已尝试的处理措施（如自行断电重启、清洗滤网等，需附操作记录）；  
    损失情况（如维修费用、间接损失等，附相关票据）。  
3. 责任认定依据：  
    若在保修期内且非人为损坏，引用三包政策说明“产品性能故障应由厂家承担维修责任”；  
    若因安装/维修不当导致，需提供格力售后人员操作记录或第三方检测报告。  
4. 诉求：  
    明确要求（如“免费维修”“更换部件”“退货退款”等），并注明联系方式。  
 
注意事项  
 说明需客观描述事实，避免主观臆断；  
 附相关证据（如故障照片、维修单据、沟通记录等）；  
 可联系格力售后服务中心（客服）提交说明并跟进处理。  
 
格力三包政策服务说明：
一、格力维护不当说明  
根据格力售后政策，以下因消费者使用、维护、保管不当导致的损坏，不属于免费维修范围，需付费维修：  
1. 使用不当：如未按说明书操作（如电压不符、错误安装等）、自行改装或使用非原厂配件造成的故障。  
2. 维护保管问题：因清洁不当（如进水、受潮）、外力损伤（如跌落、挤压）、环境因素（如高温、腐蚀）等导致的损坏。  
3. 自行拆修：未经格力授权服务网点许可，消费者自行拆卸、维修或非特约网点维修造成的二次损坏。   
 
 
二、格力非不可抗力说明  
“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、极端天气等），此类情况导致的损坏不在免费保修范围内。反之，非不可抗力因素包括但不限于：  
1. 正常使用中的部件损耗（如耗材耗尽）。  
2. 因产品质量问题或性能故障引发的损坏（保修期内可免费维修）。  
3. 人为操作失误、维护不当等可预防的情况（需付费维修）。   
 
 
三、格力售后凭证说明  
享受格力售后保修服务需提供以下有效凭证，否则可能影响免费服务权益：  
1. 必备凭证：  
    三包凭证：需包含产品型号、购买日期、销售方信息等，且不得涂改。  
    有效购买凭证：如发票、正规购物小票等，需与产品型号一致。  
2. 凭证不符或缺失的处理：  
    无法出示凭证、凭证涂改或型号不符时，无法享受免费保修，可提供付费维修服务。  
3. 维修后凭证：  
    维修完成后，需向服务网点索取维修服务凭证和收费发票，凭证应注明维修项目、更换部件及保修期限（通常维修部件享受3个月保修）。  
 
格力服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择格力官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，格力也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么格力将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，格力也将不提供免费服务。因为这些因素超出了格力的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，格力不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调维修24小时不间断客服诉求中心热线|格力中央空调售后服务网点电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•