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全国菲斯曼咨询电话:4006-189123
菲斯曼产品服务说明：
一、菲斯曼电力因素不三包说明  
未明确提及“电力因素”相关的不三包条款，但根据菲斯曼产品通用三包政策，以下情况可能涉及类似场景且不属于免费保修范围：  
1. 因使用环境或外部因素导致损坏：如“因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的”，若“电力因素”指电压异常、电路故障等外部电力问题，可能被归类为使用环境问题，需收费维修。  
2. 非官方维修或操作不当：“未经菲斯曼认定维修店维修人员拆动造成损坏的”“消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的”，若因自行处理电力相关故障导致损坏，不在三包范围内。   
 
 
二、菲斯曼避免涂改说明  
菲斯曼明确规定，三包凭证或有效购买凭证涂改将导致保修无效，具体如下：  
1. 凭证有效性要求：“有效凭证、包修凭证不符或涂改的”不属于免费保修范围。例如，保修卡型号与产品不符、购买日期涂改等情况，无法享受三包服务。  
2. 凭证丢失或信息核对：若丢失购买凭证，可按机身铭牌出厂日期次月首日计算保修期（分体式家电以内机/外机较迟出厂日期为准），或通过条码向厂商核对实际购买日期，但涂改凭证无法通过核对。   
 
 
三、菲斯曼维修网点政策说明  
1. 官方服务流程：  
    报修方式：通过24小时客服热线（如提及的热线）或官网提交报修，需提供产品信息、故障描述及保修卡/购买凭证。  
    上门服务：市区30分钟1小时内上门，维修人员需“先检测、报价，客户同意后再维修”，维修后开具收费单据与保修卡，并进行回访。  
    配件与旧件处理：收费维修需使用原厂配件，旧配件不得退回公司。  
 
2. 网点资质与责任：  
    仅“菲斯曼认定维修店”或“特约服务网点”提供官方保修服务，非指定网点维修导致损坏的，不在三包范围内。  
    网点需记录服务时间、内容及用户意见，统一技术标准（如检漏、试机流程），并指导用户正确使用与保养。  
 
3. 争议处理：维修过程中若与用户发生争议，维修人员需反馈公司，由公司介入处理。  
 
4. 非保修范围：网点对“无凭证、涂改凭证、超保修期、自行拆动、使用不当”等情况可提供收费维修，费用按公司规定指导价执行。   
 
 
总结  
 电力因素相关：外部电力问题或操作不当导致的损坏可能需收费，具体以官方检测为准。  
 凭证管理：务必保留未涂改的保修卡与购买凭证，丢失可通过出厂日期或条码核对。  
 维修网点：需通过官方渠道联系特约网点，确保配件原厂、流程规范，争议由公司协调解决。  
 
菲斯曼三包政策服务说明：
菲斯曼服务承诺  
1. 灾害期间免费服务  
    针对台风、暴雨等灾害导致的家电故障，菲斯曼曾推出免费检测、维修服务，涵盖彩电、壁挂炉、洗衣机、壁挂炉等品类，且不受保修期限制，免维修费及备件材料费（如2023年北京、河北受灾地区政策）。  
 
2. 壁挂炉服务升级  
    0元安装：红三月期间购买菲斯曼小蓝翼7等产品，可享受12项全免安装服务（含勘测、高空作业、打孔、支架等，无隐性消费）。  
    365天只换不修：购机365天内出现性能故障，承诺24小时响应、48小时换新到家，0折旧费用，新机延续原保修期（2025年政策）。  
 
3. 常规保修政策  
    壁挂炉：定频/变频机整机免费包修6年，压缩机10年免费包换（2014年9月后购买正品机）；特殊场合使用（如KTV、商场）整机包修1年。  
    其他家电：维修后提供3个月保修期，原厂配件，收费透明，24小时客服响应。   
 
 
菲斯曼不可抗力因素服务  
根据菲斯曼保修条款及行业惯例，不可抗力因素（如自然灾害、战争、核污染等）导致的产品损坏通常不属于免费保修范围，需用户承担维修费用（仅收取材料费，具体以实际检测为准）。例如：  
 台风、洪水等自然灾害造成的家电故障，若超出专项免费服务期限（如2023年福建台风期间菲斯曼、菲斯曼的限时免费政策），则需按常规维修流程处理，可能涉及材料费。  
 非灾害期间，因不可抗力导致的损坏，用户需提供购机凭证，维修网点将根据故障情况报价，仅收取合理费用（如配件费）。  
 
菲斯曼服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择菲斯曼官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，菲斯曼也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么菲斯曼将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，菲斯曼也将不提供免费服务。因为这些因素超出了菲斯曼的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，菲斯曼不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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