小米米家冰箱、小米米家洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国小米米家咨询电话:4006-189123
小米米家产品服务说明：
一、小米米家非授权拆动维修说明  
非小米米家公司指定服务网点或人员进行的安装、维修、移机等操作，将导致冰箱损坏不在保修范围内。若用户自行拆卸或非授权拆动，即使产品仍在保修期内，也无法享受免费维修服务，后续维修需承担全部费用（包括零件费、人工费等）。   
 
 
二、小米米家包修政策说明  
1. 包修期限  
    分体挂壁式、落地式冰箱：2007年月18日起购买，整机包修6年。  
    移动冰箱：2012年7月18日起购买，整机包修2年。  
    包修期计算：自购机凭证开具之日起计算。  
 
2. 包修范围  
    保修期内，因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修或更换零件（包括压缩机、电机等核心部件）。  
    零配件终身免费更换（包修期外维修仅收取人工费）。  
 
3. 不属包修范围的情况  
    电源电压不稳、线路不规范等外部环境问题导致损坏；  
    用户使用、保管不当（如自行拆修、维护保养不当）；  
    非授权服务网点安装、维修、移机；  
    无有效购机凭证、《安装保修卡》或凭证被涂改；  
    因恶劣环境（如蒸发器/冷凝器脏堵、腐蚀）或不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。   
 
 
三、小米米家维修风险提示说明  
1. 非官方维修风险  
    选择非官方授权网点维修，可能使用非原厂配件，导致冰箱性能下降、安全隐患（如电路故障、制冷剂泄漏），且无法享受后续保修服务。  
    非专业人员操作可能引发二次损坏，增加维修成本。  
 
2. 保修期外维修注意事项  
    超出包修期后，维修需支付上门费、零件费、人工费等，具体费用以官方检测和报价为准。  
    机器使用超过15年，建议更换新机，老旧设备维修性价比低且可能存在安全风险。  
 
3. 凭证与合规要求  
    维修时需提供有效购机凭证和《安装保修卡》，确保型号、机身号码与实物一致，否则无法享受包修服务。  
    避免与维修人员私下交易，建议通过官方渠道预约服务，保留维修单据以保障后续质保（维修后通常提供36个月质保，具体以单据为准）。  
 
4. 官方服务保障  
    官方授权维修人员均具备5年以上经验，使用原厂配件，价格透明，可通过全国统一服务热线（如客服）预约，确保维修质量与安全。

小米米家三包政策服务说明：
一、关于小米米家非授权维修点  
小米米家明确要求消费者通过官方渠道寻找售后服务，非授权维修点存在以下风险：  
1. 服务质量无保障：可能使用假冒伪劣配件，维修技术不专业，易导致冰箱二次损坏。  
2. 收费混乱：常以低价吸引顾客，实际维修中可能乱加价或强制推销无关服务。  
3. 无法享受官方保修：若因非授权维修导致故障，官方将不予承担保修责任。  
 
如何辨别授权维修点：  
 查看是否有小米米家官方授权证书；  
 维修人员需穿着统一工装并佩戴工作牌；  
 收费标准透明且提供正规发票。   
 
 
二、小米米家私自拆修说明  
私自拆修的后果：  
1. 丧失保修资格：根据小米米家规定，非官方授权人员拆动造成的损坏，不属于免费保修范围（即使产品仍在保修期内）。  
2. 安全隐患：自行拆解可能破坏冰箱内部结构（如燃气管道、电路系统），导致漏电、燃气泄漏等风险。  
3. 维修难度增加：私自拆修可能掩盖原始故障，或因操作不当扩大损坏范围，后续官方维修需更高成本。  
 
建议：冰箱出现故障时，切勿自行拆卸，应立即联系官方售后处理。   
 
 
三、小米米家未按规定操作说明  
未按规定操作的情形及后果：  
1. 人为损坏：如未按产品说明书要求使用（如冰箱安装在密闭空间、油烟机滤网长期不清洁导致堵塞）、维护或保养不当，导致的故障不在免费保修范围内，需用户承担维修费用。  
2. 使用环境不当：例如输入不合适电压、水源水质问题、极端温度等非产品本身质量问题引发的损坏，官方不承担保修责任。  
3. 违规改装：擅自更改产品结构（如改装燃气接口、电路）导致的故障，需用户自行负责。  
 
注意事项：  
 务必保留购机发票及保修卡，作为保修凭证；  
 定期按照说明书进行日常保养（如清洁滤网、检查线路），可有效延长冰箱寿命并避免人为故障。  
 
小米米家服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择小米米家官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，小米米家也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么小米米家将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，小米米家也将不提供免费服务。因为这些因素超出了小米米家的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，小米米家不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国小米米家售后服务电话号码多少：4006-189123
全国小米米家售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等小米米家冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|小米米家售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•