新飞冰箱、新飞洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国新飞咨询电话:4006-189123
新飞产品服务说明：
一、避免非授权说明  
新飞冰箱明确规定，非指定特约安装维修点进行的安装、维修（包括用户自行安装或拆修） 造成的损坏不在保修范围内。若需安装或维修，需通过官方渠道联系授权服务网点，避免因非授权操作影响保修资格。 
 
 
二、凭证保修说明  
1. 保修凭证要求：需提供 有效发票或购买证明 及保修凭证，且凭证信息需与产品型号、机身编号一致，不得涂改。若无有效凭证或凭证不符，将无法享受免费保修服务。  
2. 保修期限计算：保修期自 购买之日（以购机凭证开具日期为准） 起算，整机及压缩机保修6年，零配件终身免费更换（保修期外仅收取人工费）。   
 
 
三、错误使用不保修说明  
以下因用户错误使用、维护不当导致的损坏，不属于保修范围：  
1. 使用/保管不当：如因操作失误、维护保养缺失（如滤网长期未清洁导致故障）、保管环境恶劣（如潮湿、腐蚀性气体）等造成的损坏。  
2. 外部干扰或人为损坏：例如老鼠咬断线路、外力碰撞导致部件变形、自行拆解或改装冰箱等。  
3. 不可抗力因素：如地震、洪水等自然灾害造成的损坏。  
4. 超保修期或处理品：超过6年保修期的产品，或明确标注为“处理品”的冰箱，需付费维修。  
 
新飞三包政策服务说明：
一、无有效凭证的情况 
1. 无法提供保修卡或购机凭证：包括不能提供有效发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等，或凭证信息（如产品型号、条形码）与实际产品不符、被涂改。  
2. 第三方渠道额外承诺：经销商自行捆绑销售的商品或作出的额外承诺，新飞官方不承担责任，需经销商兑现。 
 
 
二、非正常使用/人为损坏的情况 
1. 使用、维护、保养不当：  
    未按产品说明书操作（如消毒柜放入不耐高温餐具导致损坏、燃气灶因清洁不当堵塞火孔等）；  
    餐具未沥干水分放入消毒柜，导致内部元件受潮氧化；  
    私自拆卸、改装产品（如非官方维修人员拆机检测）。  
2. 外部因素损坏：  
    运输、搬运过程中的磕碰、挤压；  
    输入不合适电压、电源故障等；  
    使用非标准部件或软件。 
 
 
三、其他不保修情况 
1. 超出保修期：  
    整机保修期通常为1年（部分产品如冰箱、燃气灶可能因型号/购买时间延长，需以具体说明为准），过保后维修需收费；  
    核心部件（如电机）虽可能享受终身保修，但需符合官方政策且排除人为损坏。  
2. 不可抗力与环境因素：  
    地震、洪水、火灾等自然灾害；  
    使用环境恶劣（如潮湿、高温、腐蚀性气体）导致的损坏。  
3. 非官方渠道安装/维修：  
    由非新飞授权服务网点或人员安装、拆卸、维修造成的故障。  
4. 特定产品限制：  
    销售时明确注明“不实行免费保修”的产品；  
    二手转让或非原购买用户的产品。   
 
 
注意事项 
 保修凭证：购买后需妥善保留保修卡、购机发票等，作为保修唯一依据。  
 服务查询：保修期内故障建议通过新飞官方客服热线（如，以官网最新信息为准）或微信公众号预约维修，避免第三方非正规服务影响权益。  
 以换代修服务：若产品享受“以换代修”（如部分大家电365天内性能故障），私自拆机后将失去该权益。  
 
新飞服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择新飞官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，新飞也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么新飞将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，新飞也将不提供免费服务。因为这些因素超出了新飞的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，新飞不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国新飞售后服务电话号码多少：4006-189123
全国新飞售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等新飞冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|新飞售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•