日立冰箱、日立洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
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日立产品服务说明：
一、日立非正常环境下使用说明  
日立冰箱需避免在以下环境中使用，否则可能影响性能或导致损坏，且此类情况不在保修范围内：  
1. 环境因素：远离热源、湿气、腐蚀性气体、粉尘过多或通风不良的场所；室外机需安装在通风良好、易于检修的位置，避免阳光直射或雨水浸泡。  
2. 电源问题：确保电源电压稳定（符合冰箱使用范围），避免电压不稳、线路不规范或不符合国家安全用电标准的情况。  
3. 使用操作：禁止自行拆解、安装或维修；避免因使用、维护、保管不当导致的损坏（如老鼠咬断线路、异物进入机身等外部干扰）。   
 
 
二、日立保修条款说明  
1. 保修期限  
 整机及压缩机：自购买之日起6年（2007年月18日后购买的分体挂壁式、落地式冰箱适用；移动冰箱整机包修2年，2012年7月18日后购买）。  
 零配件：终身免费更换（保修期内）；保修期外维修仅收取人工费。  
 
2. 保修范围  
 仅涵盖冰箱本身质量问题或非人为故障，提供免费维修及零部件更换。  
 
3. 不保修范围  
 用户使用、维护、保管不当导致的损坏（如自行安装/拆解、电源问题等）。  
 非指定特约安装维修点维修造成的损坏。  
 无有效保修凭证、发票或凭证涂改。  
 不可抗力（如地震、火灾等自然灾害）或外部干扰（如老鼠咬断线路）导致的损坏。  
 处理品或已过保修期的产品。   
 
 
三、日立质保政策说明  
 核心保障：整机及压缩机6年质保，零配件终身免费更换（保修期内），体现对产品质量的长期承诺。  
 服务流程：保修期内出现故障，需联系官方客服，提供购买凭证，由指定网点上门检修，非人为故障免费维修。  
 注意事项：需妥善保管保修凭证及发票；避免自行维修或非官方安装，以免影响保修资格；保修期外维修仅收取人工费，零配件仍免费更换。  
 
日立三包政策服务说明：
一、意外因素说明  
意外因素导致的产品故障或损坏，不在日立免费保修范围内，需选择有偿服务。具体包括：  
 人为意外：操作失误、搬运磕碰、输入不合适电压等外力造成的损坏（如面板划伤、变形、凹陷等）。  
 环境意外：火灾、地震、水灾等不可抗拒力导致的损坏。  
 第三方因素：使用非标准软件或部件、非授权拆修等引发的故障。  

二、非授权维修说明  
未经日立授权的改装、拆卸、维修，将导致产品失去免费保修资格，具体规则如下：  
 保修失效情形：产品经非日立授权服务人员拆动、修理，或私自拆机检测，即使在保修期内，也不再享受免费保修。  
 责任归属：非授权维修造成的故障扩展或二次损坏，需用户自行承担维修费用。  
 正规渠道要求：维修需通过日立官方售后热线或授权服务中心，确保维修质量与权益。  

 
三、非人为故障说明  
非人为因素导致的性能故障，在保修期内可享受免费保修或服务，具体政策如下：  
 保修范围：产品自售出之日起1年内（部分小家电365天内），因自身质量问题（非人为损坏）出现性能故障，可免费维修、更换或“以换代修”（指定型号）。  
 凭证要求：需提供有效保修凭证（如发票、购买记录），若无法提供，可按出厂日期顺延30天计算保修期。  
 服务内容：免费上门检测、维修，更换原厂配件，维修后提供正规保修单据；符合条件的小家电可直接免费换新机。  
 

注意事项  
1. 保修凭证：务必保留购机发票、保修卡等，避免涂改或与实物不符，否则可能影响保修。  
2. 服务监督：维修时需与官方确认费用，切勿与师傅私下交易，确保权益不受损。  
3. 特殊说明：部分产品保修条款可能不同，具体以实际保修卡或官方说明为准。  

日立服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择日立官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，日立也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么日立将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，日立也将不提供免费服务。因为这些因素超出了日立的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，日立不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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