帝度冰箱、帝度洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国帝度咨询电话:4006-189123
帝度产品服务说明：
一、帝度保修失效说明  
根据帝度冰箱保修政策，以下情况可能导致保修失效：  
1. 非质量问题：因消费者使用、维护、保管不当（如自行拆解、外力损坏、电压不稳等）或外部因素（如鼠害咬断线路、自然灾害）导致的损坏，不在保修范围内。  
2. 凭证缺失：无有效购买凭证（发票、销售合同等）或保修卡，且无法通过产品条形码等信息确认购买日期时，可能影响保修权益。  
3. 第三方维修：未经帝度官方授权的第三方维修或改装，可能导致保修失效。  
4. 超出保修期限：基础保修期（通常为2年或6年，具体以产品型号和购买时间为准）或延长保修期结束后，保修自动失效。  
 
二、帝度严格按照规定说明  
帝度严格依据国家相关法律法规及品牌保修政策提供服务，具体包括：  
1. 保修范围明确：仅针对产品自身质量问题提供免费维修或更换服务，涵盖主机、主要部件（如压缩机）等，具体范围以产品说明书或保修条款为准。  
2. 服务流程规范：消费者需通过官方渠道（客服热线、官网、APP等）报修，提供购买凭证及故障描述，经专业诊断后安排维修；保修期内维修不收取费用（人为损坏除外）。  
3. 凭证审核严格：保修起始时间以购买凭证签发日期为准，无凭证时可能按产品制造日期计算，确保合规性。  
4. 第三方服务约束：明确非官方授权的第三方维修服务不纳入品牌保修体系，避免责任纠纷。  
 
三、帝度正规渠道说明  
帝度正规购买渠道及服务保障如下：  
1. 官方授权渠道：包括帝度品牌官网、官方授权电商平台（如京东自营、天猫官方旗舰店）、线下授权经销商及家电连锁卖场（如苏宁、国美）等，确保产品为正品且享受完整保修权益。  
2. 渠道验证方式：消费者可通过帝度官方客服或官网查询授权经销商名单，避免通过非正规途径（如二手平台、无资质商家）购买，以免影响保修。  
3. 售后凭证要求：正规渠道购买时，需妥善保管发票、销售合同、保修卡等凭证，作为保修服务的重要依据；线上购买需保留订单截图、支付记录等电子凭证。  
4. 官方服务网络：帝度在全国范围内设有官方售后网点及24小时客服热线（如8296968等，具体以最新官方信息为准），提供专业安装、维修及咨询服务，保障消费者权益。  
 
帝度三包政策服务说明：
一、帝度保修条件说明  
1. 保修期限  
    整机保修：多数产品（如油烟机、燃气灶、冰箱等）自购买之日起提供1年整机保修，以购机发票或官方指定销售网点的合格收据为依据。  
    核心部件保修：电机等核心部件通常享受终身保修（具体以产品说明书或官方政策为准）。  
    延长保修服务：部分用户可通过购买时选择的延长保修服务，将整机保修期延长至5年（需符合购买条件）。  
 
2. 保修范围限制  
    免费保修范围：产品本身质量问题或制造缺陷导致的故障，非人为损坏。  
    非免费保修情形：用户使用不当、维护保养不当、非官方安装/维修导致的损坏，凭证不符（如无发票、保修卡涂改、型号/条形码不符），以及超出保修期或不可抗力（如地震、洪水）造成的损坏。  
 
3. 特殊产品政策  
    冰箱：2015年1月1日前购买按1年保修，之后根据型号可能延长至3年或8年；2017年5月1日前后购买分阶段延长保修。  
    燃气灶：基础保修2年，特定型号或渠道购买可选项延长保修。   
 
 
二、帝度网点查询说明  
1. 官方渠道查询  
    拨打官方客服热线：通过全国统一售后服务热线（可通过帝度官网查询最新号码），提供所在城市或地址，客服将推荐最近的授权网点及联系方式。  
    帝度官网/微信公众号：登录帝度官网“服务支持”栏目或官方微信公众号，进入“维修网点查询”功能，输入省份、城市或具体位置，系统自动匹配附近网点，可查看地址、电话及营业时间。  
 
2. 地图工具查询  
    使用百度地图、高德地图等，“帝度售后维修点+城市名”，选择带有“官方授权”标识的网点，注意查看用户评价及资质信息。  
 
3. 注意事项  
    优先选择官方授权网点，可要求出示营业执照或授权证明，避免非正规网点乱收费或使用非原厂配件。   
 
 
三、帝度保修状态查询说明  
1. 查询方式  
    联系官方客服：拨打帝度客服热线，提供产品型号、序列号（通常位于产品机身或保修卡）及购买凭证（发票/收据），客服协助查询保修状态及剩余期限。  
    查看产品说明书/保修卡：保修卡上会注明具体保修期限及政策，结合购买日期可自行核对是否在保。  
    官方网站/公众号：部分产品支持通过官网“保修查询”功能输入序列号直接查询（具体以官网提示为准）。  
 
2. 注意事项  
    确保提供的产品信息（型号、序列号）及购买凭证准确无误，避免因信息不符导致查询结果错误。  
    若产品已超出保修期或不符合免费保修条件，可联系当地授权维修服务中心咨询付费维修方案。  
 
如需进一步帮助，建议优先通过帝度官方渠道（客服热线、官网）获取最新信息，以保障权益。

帝度服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择帝度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，帝度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么帝度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，帝度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了帝度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，帝度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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