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卡萨帝产品服务说明：
一、避免非授权说明  
卡萨帝空调明确规定，非指定特约安装维修点进行的安装、维修（包括用户自行安装或拆运修理） 造成的损坏不在保修范围内。消费者需通过官方授权渠道获取安装及维修服务，以确保服务质量和保修权益。 
 
 
二、凭证保修说明  
1. 保修凭证要求：享受保修服务需提供 有效保修凭证及购买发票（或购买证明），且凭证信息需与产品一致，涂改或信息不符将导致保修无效。  
2. 保修期限计算：保修期自 购机凭证开具之日 起算，分体挂壁式、落地式空调整机包修6年，移动空调包修2年（2012年7月18日后购买）。  
3. 无保修卡处理：若保修卡丢失，可凭 购买凭证或发票 作为保修依据，仍可享受保修期内服务。 
 
 
三、错误使用不保修说明  
以下因用户使用、维护或保管不当导致的损坏，不属于保修范围：  
1. 人为操作不当：如错误使用、维护保养不当（如未定期清洁滤网导致故障）、保管疏忽（如外力碰撞）等。  
2. 外部干扰损坏：例如老鼠咬断线路、异物进入机身等外部因素造成的故障。  
3. 不可抗力：因地震、洪水等自然灾害导致的损坏。  
4. 商业用途或改装：用于出租、商业场所等非家用场景，或自行改装、更改机身编号的产品。  
 
卡萨帝三包政策服务说明：
一、卡萨帝官方服务政策说明  
卡萨帝官方服务政策以“全国联保、三包服务”为核心，主要涵盖以下内容：  
1. 保修范围：产品自购买之日起，因材料或工艺缺陷导致的非人为故障（如自然损坏），可享受免费维修或更换服务。具体保修期因产品类型而异，例如数码相机通常为1年，空调整机3年、压缩机6年，空调整机1年、核心部件3年等，需以购买时官方说明为准。  
2. 保修凭证：维修时需提供有效购买发票（或收据）及保修卡，若凭证遗失或信息涂改，可能无法享受免费服务。  
3. 非保修范围：包括人为损坏（摔落、进水）、自行拆卸维修、使用非原装配件、不可抗力（火灾、雷击）等情况，此类故障需付费维修。  
4. 客户支持：提供24小时客服热线（，不同产品可能不同）、在线咨询及上门维修服务，承诺2个工作日内响应并提出解决方案。   
 
 
二、卡萨帝官网政策说明  
卡萨帝官网作为官方信息发布渠道，明确以下政策要点：  
1. 服务条款：用户注册及使用官网服务需遵守隐私保护协议，个人信息仅用于业务沟通，未经授权不向第三方泄露（法律要求除外）。  
2. 产品信息：提供各品类产品的保修期限、使用手册、常见问题解答（FAQ）等，用户可通过型号查询具体政策。  
3. 售后入口：官网设有“服务与支持”板块，包含保修查询、维修网点查询、在线报修等功能，部分产品支持延保服务购买。  
4. 地域限制：保修政策仅限中国大陆地区（港澳台除外），非正规渠道购买的进口产品可能无法享受全国联保。   
 
 
三、卡萨帝官网报修政策说明  
通过卡萨帝官网报修需遵循以下流程及规则：  
1. 报修方式：登录官网“售后服务”页面，选择产品品类，填写型号、故障描述、联系方式及地址，提交报修申请；或直接拨打官网公示的客服热线，由人工协助登记。  
2. 信息核实：客服会核对产品购买信息（型号、序列号、购买日期），确认是否在保修期内及故障是否符合保修条件。  
3. 维修安排：  
    上门服务：市区一般30分钟内响应，工程师携带空调上门检测，报价经用户同意后维修，完成后提供维修单据及保修凭证。  
    送修服务：用户可将产品送至指定授权服务中心，维修完成后通知取件或寄回。  
4. 费用说明：保修期内符合条件的故障免费；过保或非保修范围故障，需支付检测费（通常3050元）及维修材料费、人工费，费用透明且需用户确认后执行。  
5. 售后保障：维修后同一故障在约定保修期内（通常36个月）复发，可免费再次维修，具体以维修单据为准。  
 
卡萨帝服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择卡萨帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么卡萨帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了卡萨帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，卡萨帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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