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长虹产品服务说明：
一、长虹维护不当说明  
根据长虹售后政策，以下情况属于使用、维护、保管不当，可能导致维修收费或无法享受免费保修服务：  
1. 操作不当：未按产品说明书要求使用设备（如空调自行调整电压、壁挂炉违规操作等）。  
2. 维护缺失：未定期清洁（如空调滤网长期未清理导致堵塞）、未按规范保养（如壁挂炉未定期更换滤芯）。  
3. 保管问题：因用户存放环境不当（如潮湿、高温、碰撞）造成的损坏。  
4. 自行拆修：非官方授权人员拆卸、维修或改装设备，或使用非原厂配件导致故障。  
 
二、长虹非不可抗力说明  
不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等），此类情况可能导致售后责任减免。反之，非不可抗力包括：  
1. 可预见或可避免的情况：如普通天气变化（非极端灾害）、用户未及时维护导致的故障。  
2. 人为或使用因素：如电源电压不稳（非突发停电）、使用环境恶劣（如空调安装在粉尘过多区域）。  
3. 商业风险范畴：如产品正常损耗、市场价格波动等。  
若因非不可抗力导致产品损坏，用户需承担维修费用，具体以售后检测结果为准。  
 
三、长虹售后凭证说明  
享受长虹官方售后（含免费保修）需提供以下有效凭证，缺失或不符可能影响服务：  
1. 核心凭证：  
    保修卡：需填写完整、未涂改，且型号与维修产品一致。  
    购买凭证：有效发票、网购订单截图等，需清晰显示购买日期、产品型号。  
2. 凭证要求：  
    若无法提供保修卡或购买凭证，或凭证信息与产品不符（如型号、编号涂改），可能无法享受免费保修。  
    保修期内维修需同时出示保修卡和购买凭证，超出保修期则需提供购买凭证以确认产品信息。  
3. 注意事项：  
    保留维修过程中的单据（如维修记录、收费凭证），作为后续保修或维权依据。  
    通过官方渠道报修时，客服可能要求提供凭证照片或编号进行核实。  
 
补充提示  
 若售后出现推诿或未解决问题，可通过收集通话记录、官方渠道投诉、向消费者协会反馈等方式维权（参考2025年4月27日相关建议）。  
 官方售后电话可通过产品说明书、保修卡或长虹官网查询，避免轻信非官方渠道信息。

长虹三包政策服务说明：
长虹避免保修失效说明  
1. 保留凭证：保修时需出示有效购机发票及保修卡，两者缺一可能导致无法享受免费服务；保修卡遗失不补发，需妥善保管。  
2. 正确使用与维护：需按产品说明书要求使用、维护和保管，避免因操作不当（如电源异常、摔落）、自行拆卸或改装导致故障。  
3. 官方维修渠道：仅在长虹认定维修店进行维修，非官方拆修或第三方维修会导致保修失效。  
4. 机身编号完整：产品机身编号被更改或去除时，保修无效。   
 
 
长虹保修例外情况说明（即使在保修期内，仍需收费维修的情形）  
1. 人为或使用不当：未按说明书操作、维护不当（如清洁不及时导致部件生锈）、运输损坏、自行拆卸等。  
2. 外部因素：因不可抗力（雷电、地震、火灾、水灾等）、电源异常或第三方空调干扰造成的损坏。  
3. 凭证问题：无法出示保修卡及有效购机发票，或保修卡信息与商品实物不符、涂改。  
4. 非家用场景：产品用于经营性场合（如商用、出租），不适用个人消费保修条款。  
5. 特定部件限制：部分产品主要部件（如空调屏幕、微波炉磁控管）可能因判定为“非质量问题”（如用户投诉案例中屏幕碎裂未被纳入保修）需收费，具体以官方判定为准。   
 
 
长虹禁止行为说明（可能导致故障或保修失效的行为）  
1. 禁止自行拆改：未经官方授权拆卸、修理或改造产品，可能引发安全隐患及保修失效。  
2. 禁止不当使用环境：在易燃、潮湿、高温、多尘或腐蚀性环境中使用；遮挡散热孔、将异物（如液体、金属）插入空调内部。  
3. 禁止错误操作：使用非指定配件（如非原装电池、充电器）、超负荷运行、暴力磕碰或摔落产品。  
4. 禁止伪造凭证：涂改保修卡、伪造购机发票或机身编号，将直接导致保修无效。  
5. 禁止商用场景：个人购买的产品用于商业经营，违反保修条款适用范围。  
 
长虹服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择长虹官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，长虹也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么长虹将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，长虹也将不提供免费服务。因为这些因素超出了长虹的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，长虹不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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