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TCL产品服务说明：
一、TCL空调“电力因素”相关说明  
根据搜索结果，未明确提及“电力因素不三包”的具体条款。但三包政策通常将非产品本身质量问题导致的损坏排除在免费保修范围外，例如：  
 电压不稳或电源问题：若因用户电源电压不稳、超过空调器使用范围或线路不规范（不符合国家安全用电标准）造成空调损坏，属于人为使用不当，需实行收费服务。  
 
二、TCL避免涂改说明  
TCL明确规定，以下情况将失去免费保修资格，需特别注意避免：  
1. 凭证涂改：《安装保修卡》或有效购机凭证（如发票）被涂改的，无法享受三包服务。  
2. 信息不符：《安装保修卡》A联的机身号码与所维修空调的机身号码不一致，或凭证信息与商品实物标识不符的，不提供免费保修。  
 
三、TCL维修网点政策说明  
1. 服务范围：  
    维修网点覆盖全国主要城市及周边地区，提供上门维修、安装、清洗、保养等服务，具体可通过官方客服热线或APP查询就近网点。  
    支持“30分钟内响应、市区30分钟上门”（特殊情况除外），维修前会明确故障原因及费用，经用户同意后再操作。  
 
2. 收费政策：  
    保修期内：非人为故障（如性能故障）可免费维修或更换零部件；需提供有效购机凭证及《安装保修卡》，且需由TCL指定服务商进行服务。  
    保修期外/非保修范围：包括超期、人为损坏（如自行拆修、使用不当）、无有效凭证等情况，实行收费维修，仅收取人工费（零部件终身免费更换仅限保修期内）。  
 
3. 网点管理：  
    维修人员需持有专业证书并经厂家培训考核，确保服务规范；服务后提供维修凭证，注明故障、费用及保修期限（维修后一般提供至少1年保修期）。  
    若判定为“窜货机”（非正规渠道销售），网点将拒绝提供安装服务，需用户自行处理或联系销售方。  
 
注意事项  
 三包有效期：TCL空调整机包修6年，压缩机包修6年，零配件终身免费更换（限保修期内非人为故障）。  
 客服支持：全国统一售后服务电话，24小时受理报修及咨询。  
 
TCL三包政策服务说明：
TCL避免保修失效说明  
1. 保留凭证：保修需出示保修证及购机发票，两者缺失或信息不符可能导致保修失效，且保修证遗失不补发。  
2. 规范使用与维护：需按产品说明书要求使用、维护和保管，避免因操作不当、电源异常或保养缺失引发故障。  
3. 官方维修渠道：仅在TCL认定维修店进行维修，自行拆解或非授权维修会导致保修失效。  
4. 注意保修期限：不同产品保修期不同（如空调整机1年、空调主要部件3年等），超期需付费维修，建议购买时确认具体条款。   
 
 
TCL保修例外情况说明  
1. 人为与意外损坏：包括摔落、水浸、自行改装、使用非原厂配件等导致的故障。  
2. 不可抗力因素：如雷电、地震、火灾等自然灾害造成的损坏。  
3. 特定使用场景：用于经营性场合（如学校、医院等政府工程）的产品不适用个人消费保修条款。  
4. 配件限制：部分配件（如遥控器、电源适配器）需额外付费更换，不纳入基础保修范围。  
5. 地区限制：保修证仅限中国大陆有效，香港、澳门、台湾地区暂不适用。   
 
 
TCL禁止行为说明  
1. 禁止自行拆解/改装：未经授权拆卸或改造产品（如拆解LED光头、修改电路等），可能导致安全风险及保修失效。  
2. 禁止不当使用环境：在易燃气体环境、高温、潮湿（如浴室）或多尘环境中使用，可能引发故障或安全事故。  
3. 禁止使用非指定配件：如使用非原厂电池、充电器或第三方零件，可能导致空调损坏或电池漏液、发热等问题。  
4. 禁止遮挡关键部件：如遮盖红外线传感器、堵塞通风孔等，可能影响产品性能或导致过热损坏。  
5. 禁止违规操作：如带电作业（连接/拆卸空调）、过度用力按压部件、摔打空调等，均属于禁止行为。  
 
TCL服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择TCL官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，TCL也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么TCL将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，TCL也将不提供免费服务。因为这些因素超出了TCL的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，TCL不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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