雅典娜冰箱、雅典娜洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜产品服务说明：
一、雅典娜非授权拆动维修说明  
非雅典娜公司指定服务网点或用户自行安装、维修、移机导致的冰箱损坏，不在保修范围内。若自行拆动或由非授权方维修，即使在包修期内，也需用户承担维修费用（包括零件费和人工费）。   
 
 
二、雅典娜包修政策说明  
1. 包修期限  
    分体挂壁式、落地式冰箱：2007年月18日起购买，整机包修6年（含遥控器等所有全国联保零部件）。  
    移动冰箱：2012年7月18日起购买，整机包修2年。  
    包修期计算：自购机凭证开具之日起算，需提供有效购机凭证及《安装保修卡》A联。  
 
2. 包修范围  
    包修期内，因产品质量问题导致的故障，可免费维修或更换零部件（含压缩机，包修6年，零配件终身免费更换）。  
    保修期外维修仅收取人工费用。  
 
3. 不包修情况  
    电源电压不稳、线路不规范等外部环境问题导致损坏；  
    用户使用、维护、保管不当（如蒸发器/冷凝器脏堵、腐蚀）；  
    无有效购机凭证、保修卡或凭证涂改、型号/机身号不符；  
    不可抗力（如地震等自然灾害）或超过包修期的产品。   
 
 
三、雅典娜维修风险提示说明  
1. 非授权维修风险  
    自行拆动或非授权维修可能导致故障扩大、安全隐患（如电路短路、 refrierant泄漏），且无法享受官方保修服务。  
    非原厂配件质量无法保证，可能影响冰箱性能及寿命。  
 
2. 凭证缺失风险  
    无有效购机凭证或保修卡，即使在包修期内也无法享受免费维修，需自费处理。  
 
3. 使用环境风险  
    恶劣环境（如高尘、高湿、电压不稳）可能导致冰箱故障，此类损坏不在保修范围内，建议改善使用条件并定期维护。  
 
4. 维修渠道选择  
    务必通过雅典娜官方客服或指定服务网点维修，避免轻信第三方非正规机构，以防欺诈或二次损坏。  
 
雅典娜三包政策服务说明：
一、雅典娜凭证保修不符说明  
若出现以下情况，将无法享受免费保修服务：  
1. 无法提供有效凭证：不能出示保修卡、有效购机发票、电商平台购买记录或连锁超市购物小票等凭证。  
2. 凭证信息不符或涂改：保修卡、购机凭证上的产品型号、出厂编号与维修产品不符，或凭证存在涂改痕迹。  
 
二、雅典娜非指定服务网点说明  
以下情况不属于免费保修范围，需收费维修：  
1. 非官方服务网点操作：由非雅典娜特约服务网点安装、拆卸、维修（包括消费者自行拆动或找第三方维修）导致的损坏。  
2. 第三方维修后果：非指定网点维修造成的故障或二次损坏，即使在保修期内，也需用户承担维修费用。  
 
三、雅典娜非正常环境使用损坏说明  
因以下使用环境或方式导致的损坏，不享受免费保修：  
1. 使用维护不当：消费者因操作失误、维护保养不当（如未及时清洁滤网导致堵塞）、保管不善（如摔落、磕碰）造成的损坏。  
2. 恶劣环境影响：因不可抗拒的自然灾害（地震、洪水、雷击等）、使用环境恶劣（如电压异常、高温高湿、腐蚀性气体）或超出产品设计使用条件（如商业用途）导致的损坏。  
 
注意事项  
 保修期内正常使用出现的非人为质量问题，可通过雅典娜官方服务热线或网点享受免费维修；  
 超出保修范围或不符合免费条件的，可提供有偿维修服务，收费标准按官方规定执行。

雅典娜服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择雅典娜官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，雅典娜也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么雅典娜将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，雅典娜也将不提供免费服务。因为这些因素超出了雅典娜的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，雅典娜不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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