格力冰箱、格力洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
一、格力冰箱“电力因素”相关说明  
根据搜索结果，格力冰箱的三包政策及售后条款中未明确提及“电力因素”是否属于三包范围，但可结合国家三包法及品牌通用规定推断：  
 非人为损坏的质量问题：若因产品本身设计、元器件故障导致的电力相关性能问题（如电压适配范围内的电路故障），在保修期内可享受免费维修或更换服务。  
 外部电力问题：若因用户电源电压不稳、线路不规范、供电异常（如雷击、短路）等外部因素导致损坏，属于“未按产品使用要求使用、维护”或“不可抗力”，不在三包范围内，需付费维修（依据国家三包法第二十八条、格力收费服务条款）。   
 
 
二、格力避免涂改说明  
格力明确规定，以下情况将导致三包权益失效，需特别注意避免：  
1. 三包凭证或购机凭证涂改：若《安装保修卡》《购机发票》等凭证被擅自涂改，或凭证上的产品型号、编号与商品实物不符，将无法享受免费保修服务（、）。  
2. 实物标识不符：商品机身标识（如型号、序列号）与三包凭证信息不一致，或存在涂改、模糊等情况，可能被认定为非正规渠道产品，影响售后权益（、）。  
 
建议：妥善保管原始购机凭证和保修卡，确保信息清晰、完整，避免涂改或污损。   
 
 
三、格力维修网点政策说明  
1. 网点资质与服务范围：  
    维修需通过格力官方指定网点进行，非指定网点的维修行为（如私自拆修、第三方维修）可能导致三包失效。  
    网点覆盖全国主要城市，可通过官方客服热线（，）或官方APP查询附近正规网点（、）。  
 
2. 服务时效与流程：  
    维修响应：保修期内，官方承诺维修时效为48小时内上门。  
    凭证核查：维修时需提供有效购机凭证、保修卡，并确保机身编号与凭证一致，网点将核对信息后提供服务（、）。  
 
3. 窜货机政策：  
    若判定为“窜货机”（非正规渠道销售的产品），网点将不予提供安装/维修服务，需用户自行联系销售方或按窜货处理流程反馈。  
 
4. 收费标准：  
    保修期内非人为故障免费维修（含零部件和人工费）；保修期外或人为损坏（如自行拆修、使用不当）仅收取人工费，零部件免费更换（、）。   
 
 
总结  
 电力因素：产品自身质量问题导致的电力故障在三包范围内，外部电力问题需付费维修。  
 避免涂改：保持购机凭证、保修卡及机身标识完整清晰，涂改或信息不符将影响三包权益。  
 维修网点：需通过官方指定网点服务，核对凭证信息，遵守时效规定，窜货机可能无法享受官方售后。  
 
格力三包政策服务说明：
一、格力责任界定说明  
格力对产品的保修责任基于国家相关法律法规及企业规定，主要包括：  
1. 法定保修义务：依据《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），格力产品需提供法定保修服务，即“修理、更换、退货”责任，可理解为“法定保修”。  
2. 企业保修承诺：格力厂商就产品状态及支持服务做出保证，涵盖生产、组装、包装、销售等环节，具体保修范围按《格力质量管理条例》《格力质量保修书》等执行。  
3. 责任范围：仅对产品本身因设计、制造或材料缺陷导致的性能故障承担保修责任，非产品质量问题（如人为损坏、不可抗力等）不在免费保修范围内。   
 
 
二、格力无有效凭证说明  
有效凭证是享受保修服务的前提，具体要求如下：  
1. 有效凭证类型：包括购机发票、格力指定销售网点的合格收据、电商平台订单截图、机打销售单/小票、销售合同（章样清晰）等。  
2. 无有效凭证的处理：  
    若无法提供上述凭证，且无安装记录，部分产品（如2020年1月1日后购买的产品）可能无法享受厂家三包服务；  
    部分情况下，可按产品生产月（制造编号FD）的后一天起计算保修期，但需以品牌规定为准。  
3. 凭证要求：凭证信息需真实、完整，涂改或产品型号、条形码与实物不符的凭证视为无效。   
 
 
三、格力不属于保修范围说明  
以下情况不享受免费保修服务，需付费维修：  
1. 人为因素：因用户使用、维护、保养不当（如操作错误、清洁不当）造成的损坏。  
2. 非官方服务：由非格力授权服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏（含用户自行拆修）。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机凭证，或凭证涂改、信息与产品不符。  
4. 特殊产品：销售时注明不实行免费保修的产品（如处理品、工程机、商用机）。  
5. 不可抗力：因地震、洪水等自然灾害或使用环境恶劣（如电压不稳、腐蚀性气体）造成的损坏。  
6. 超保修期：超过国家规定或格力承诺的保修期（整机通常为1年，部分产品按延长政策执行）。  
7. 其他：维修更换后的旧部件、非产品本身质量问题导致的间接损失（如数据丢失、使用中断费用）等。  
 
格力服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择格力官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，格力也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么格力将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，格力也将不提供免费服务。因为这些因素超出了格力的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，格力不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力冰箱、洗衣机维修24小时不间断客服诉求中心热线|格力售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•