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三菱电机产品服务说明：
一、保修政策核心内容 
1. 保修期限  
    分体挂壁式、落地式空调：自2007年月18日起购买的产品，整机包修6年（含所有全国联保零部件，包括遥控器），压缩机同样享受6年包修，且终身免费更换备件。  
    移动空调：自2012年7月18日起购买的产品，整机包修2年。  
    包修期计算：以购机凭证（发票等）开具日期为准；若无有效凭证，按产品条形码出厂日期计算。 
 
2. 保修范围  
    包修期内，因产品自身质量问题导致的故障，可享受免费维修或更换零部件服务（含上门安装、调试等）。  
    不包含范围：  
      电源电压不稳、线路不规范等外部环境问题导致的损坏；  
      用户使用、维护、保管不当（如自行拆机、鼠害咬断线路等）；  
      非三菱电机指定服务网点安装、维修、移机造成的损坏；  
      无有效购机凭证、保修卡或凭证涂改、型号不符；  
      自然灾害（如地震）或处理品、过保产品。 
 
 
二、维修服务标准 
1. 收费政策  
    保修期内：免费维修，无需支付零件费和人工费。  
    保修期外：仅收取人工费，零件费需用户承担（部分政策提及“零配件终身免费更换”，具体以官方最新说明为准）。  
 
2. 服务流程  
    支持电话预约、上门检测（部分情况需支付上门检测费，如用户放弃维修）、制定维修方案、透明报价后维修，完成后提供保修单并建立档案。  
    维修后享受一定质保期（如维修引起的故障保修90天）。 
 
3. 增值服务  
    部分政策提及“10项免费售后服务”，涵盖安装、调试、保养等环节，具体以购买时官方最新政策为准。 
 
 
三、官方服务保障 
 全国联保：支持全国范围内指定服务网点维修，需提供有效购机凭证和保修卡。  
 服务渠道：提供电话客服、手机APP“一键售后”等便捷方式，部分地区支持24小时响应及上门服务。  
 售后承诺：针对保修期内符合条件的性能故障，可免费维修或更换新机（如“365天只换不修”政策，具体以产品型号和购买时间为准）。 
 
 
四、注意事项 
1. 保留完整购机凭证（发票）和保修卡，作为保修唯一依据。  
2. 安装、维修需通过三菱电机官方指定网点，避免自行操作影响保修权益。  
3. 包修期外维修费用以官方公示标准或服务人员报价为准，建议提前确认。  
 
三菱电机三包政策服务说明：
一、避免保修失效说明  
1. 保留凭证：保修时需出示有效保修卡及购机发票，遗失或涂改可能导致保修失效。  
2. 规范使用与保养：按说明书要求使用、维护产品（如定期清洁电饭煲内胆、保持空调螺丝帽不生锈等），避免因使用不当引发故障。  
3. 官方维修：需由三菱电机认定维修店进行维修，自行拆解、改造或非授权维修会导致保修失效。  
4. 安装要求：部分产品（如智能马桶盖）需符合安装规范（如安装孔间距、距离等），否则可能影响保修。   
 
 
二、保修例外情况说明  
即使在保修期内，以下情况不享受免费保修，可付费维修：  
1. 人为或意外损坏：如摔落、电源异常、不正确操作导致的故障。  
2. 不可抗力：因地震、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无法提供保修卡、购机发票，或凭证信息与商品不符、涂改。  
4. 非家用场景：用于经营性场合的产品不适用消费者保修条款。  
5. 耗材或易损件：部分配件（如电池、螺丝等）可能不在长期保修范围内，具体以产品说明为准。   
 
 
三、禁止行为说明  
1. 自行拆解/改造：禁止拆卸产品内部零件或进行非官方改造，可能导致安全隐患及保修失效（如电饭煲、空调等）。  
2. 不当使用环境：避免在潮湿、高温、腐蚀性气体环境中使用（如浴室使用非防水空调、堵塞电器通风孔等）。  
3. 使用非指定配件：如对无线话筒使用非本公司镍氢电池充电，可能导致漏液、发热等风险。  
4. 遮挡关键部件：如遮盖红外线无线话筒的发射部，可能导致功能异常。  
5. 违规操作：如带电作业（连接/拆卸空调）、过度填充电饭煲导致散热不良等。  
 
三菱电机服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱电机官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱电机也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱电机将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱电机也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱电机的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱电机不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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