三洋帝度冰箱、三洋帝度洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国三洋帝度咨询电话:4006-189123

三洋帝度产品的服务政策
三洋帝度秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有三洋帝度用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
三洋帝度产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

三洋帝度产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
三洋帝度产品服务说明：
一、人为损坏/使用不当的维修处理 
1. 保修范围外处理  
   若产品故障属于人为损坏（如私自拆机、改装）或使用不当（如未按说明书操作、电源电压不符等），不在官方保修期免费服务范围内。需用户自行承担维修费用，包括上门检测费、零件费及维修费。  
    例如，明确指出：“私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修”。  
    第三方维修服务（如）会先上门检测故障，根据问题报价，用户同意后再维修，费用需当场确认。 
 
2. 维修流程  
    联系售后：拨打三洋帝度官方售后电话（，）或第三方维修电话，说明故障情况。  
    上门检测：师傅携带冰箱上门，判断故障是否为人为或使用不当导致，现场报价。  
    费用承担：用户同意维修后，支付检测费（如保修期外30元，）及维修费用；若放弃维修，仅需支付检测费。  
    维修保障：维修后对原故障部位提供保修（期限以单据为准），但人为再次损坏不在保障范围内。 
 
 
二、外力损伤的维修说明 
1. 故障类型与处理  
   外力损伤（如碰撞、挤压导致部件变形、电路破损等）属于非自然故障，需付费维修。例如：  
    冰箱管道因外力松动、机器人丝杠或外壳受撞击损坏等，需专业人员检测部件损坏程度，更换零件并修复。  
    提到，若管道连接松动、电路破损等，需检查后由专业人员维修，用户不可自行操作。 
 
2. 安全注意事项  
    外力损伤可能伴随电路短路、部件错位等隐患，严禁自行通电或拆解，需立即断电并联系售后。  
    维修时需使用绝缘工具，确保安全，避免二次损坏。 
 
 
三、通用维修建议 
1. 优先联系官方售后  
   保修期内（按产品类型不同，如电气系统2年，）若排除人为/外力因素，可免费维修；保修期外或责任明确的人为损坏，官方提供付费维修服务，保障配件质量和维修标准。 
 
2. 第三方维修选择  
   若选择第三方（如），需确认其资质，避免私下交易，要求开具维修单据，明确保修期限和范围，防止纠纷。 
 
3. 预防措施  
    仔细阅读产品说明书，正确操作（如电压适配、避免超负荷运行）；  
    定期维护（如清洁冰箱通风口、机器人润滑部件，），减少因使用不当导致的故障；  
    避免冰箱暴露在易受碰撞、潮湿、粉尘的环境中，降低外力损伤风险。 
 
三洋帝度产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三洋帝度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三洋帝度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三洋帝度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三洋帝度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三洋帝度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三洋帝度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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