超人热水器、超人燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国超人咨询电话:4006-189123

超人产品的服务政策
超人秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有超人用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
超人产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

超人产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
超人产品服务说明：
一、适用范围 
 人为损坏：因用户操作失误、擅自拆卸、改装热水器（如非官方维修人员拆解内部部件、自行更换零件等）导致的故障。  
 使用不当：未按照产品说明书正确使用（如电源电压不符、长期超负荷运行、未定期维护清洁等）引发的损坏。  
 外力损伤：热水器遭受外部物理冲击（如碰撞、摔落）、液体泼溅、火灾、雷击、自然灾害等非产品质量问题导致的损坏。 
 
 
二、维修政策 
1. 收费维修  
   上述情况均不属于免费保修范围，需用户承担维修费用，包括：  
    检测费：上门检测后，根据故障情况收取（部分服务可能免收，以实际沟通为准）。  
    零件费：更换损坏部件的费用（需使用原厂或认证配件）。  
    人工费：维修操作的服务费用。  
   *注：具体收费标准以维修人员上门检测后报价为准，用户同意后方可维修。* 
 
2. 维修流程  
    报修：拨打超人官方售后电话（如24小时专线：）或通过官网/APP提交申请，说明热水器型号、故障现象及损伤原因。  
    上门检测：维修人员携带专业热水器上门，确认故障是否为人为/外力/使用不当导致，并提供维修方案及费用明细。  
    用户确认：用户同意报价后，维修人员进行维修；若放弃维修，可能需支付上门检测费（具体以当地政策为准）。  
    维修保障：维修完成后，对维修部位及同性质故障提供一定期限保修（以单据为准），但不涵盖再次因人为/外力/使用不当造成的损坏。 
 
 
三、注意事项 
1. 凭证要求  
    即使热水器超出保修期或属于收费维修范围，建议提供购买凭证（发票、保修卡）以确认热水器信息。  
    无有效凭证可能影响维修服务受理或导致费用差异。 
 
2. 安全提示  
    热水器发生外力损伤（如进水、严重变形）时，请勿继续通电使用，以免引发短路或触电风险，应立即断电并联系售后。  
    切勿自行拆解或尝试维修，可能导致故障扩大或人身伤害，需由专业人员处理。 
 
3. 预防建议  
    仔细阅读产品说明书，正确操作热水器（如热水器定期清洗滤网、避免电压不稳时使用）。  
    放置热水器于安全位置，避免碰撞、液体接触等风险，延长使用寿命。 
 
 
四、服务渠道 
 官方售后：优先联系超人官方服务热线或授权网点，确保维修质量及配件正品（第三方维修可能存在风险，需谨慎选择）。  
 服务时间：全国范围支持7×24小时报修，市区24小时内、郊区48小时内上门（特殊情况除外）。 
 
超人产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择超人官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，超人也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么超人将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，超人也将不提供免费服务。因为这些因素超出了超人的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，超人不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国超人售后服务电话号码多少：4006-189123
全国超人售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等超人热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|超人售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•