火星人/集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火星人咨询服务电话：4006-189123 
火星人集成灶服务→火星人集成灶维修 预约 认证单位 火星人制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
火星人服务三包政策说明：
1. 免费安装：对于家庭使用的分体挂壁式集成灶，火星人提供免费安装服务，包括室内外机安装、加长铜管、排水管等材料。用户需要自行提供室外机安装位置和电源。
2. 保修政策：火星人集成灶的主要部件如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等享受长期保修，其中电机享受10年免费包修，其余主要部件享受6年免费包修。遥控器等配件也享受一定的保修期。
3. 清洗服务：火星人集成灶提供深度清洗服务，对室内外机进行全面清洗和保养，去除细菌、病毒等有害物质，提高集成灶的制冷效果和空气质量。
4. 24小时服务热线：火星人集成灶提供24小时全天候服务热线，用户可以通过电话、网站或售后APP进行预约或报修，售后服务人员会在24小时内到达现场提供服务。
5. 质量保证：火星人集成灶承诺所有产品均经过严格的质量检测，确保产品符合国家标准和行业规范，提供高质量的集成灶产品。

火星人集成灶维修公司承诺：
火星人集成灶维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买火星人家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让火星人用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由火星人来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，火星人“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待火星人用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到火星人当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 火星人俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新火星人用户在购买火星人产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是火星人俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的火星人超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
火星人集成灶维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
火星人维修服务策说明：
服务宗旨：顾客满意第一

服务保障：严格遵守国家“三包”规定

服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务

客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
火星人---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。火星人全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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